管理者から｢どんなときに叱ったらいいのかわからない｣という質問をよく受ける。私は｢これだけは許せない｣という基準をひとつ決めておいて、それに触れたときに叱ればいい思う。｢報告がないときは叱る｣｢できなかった言い訳を並べるときは叱る｣｢目標未達のときに叱る｣など。逆にこうした基準がなく怒らない人は、真剣にマネジメントしていないといえよう。組織のマネジメントにルールは必要なのだ。