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| 2005年06月01日(水) ■ |
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| お客様を番号でお呼びします。 |
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今まで我が町は行政の窓口で、事務の手続きが終了すると
名前（苗字）を呼んでいた。
小さい町らしい、心のこもった温かい窓口対応ということで、
何度か接遇研修の講師にも、お褒めをいただいていた。
大きい都市になればなるほど、受付で番号札を渡され、
人間扱いをしない行政に対して、批判的だったのを覚えている。
しかし「プライバシー・個人情報保護」が優先されるようになり、
我が町でも、とうとう今月から番号で呼ぶことになった。
本当に、それでいいのだろうか？という疑問が私の中で溢れた。
コミュニティを大切にしなさい、という一方で、
どんどん機械化され、人間が番号化されることに不安を覚える。
声を掛けることが治療のひとつと言われた病院などでも、
この考え方は広まってくるのだろうか。
大きな事件の背景には、必ずといっていいほど、
犯人のコミュニィ能力の欠如が指摘されるというのに。
確かに、住民の情報保護もわかるけれど、やっぱりなぁ・・。
私は、極端なプライバシー保護は、反対である。
大切にして欲しい「名前」があるのだから。
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