あらためましてこんばんは、オシゴト行ってきた雪です。
はふー。
あしたが祝日ということで、24日発売の新譜、きょう入ってきました。
ので、すこしワタワタいたしました。
でもさすが月曜日。
夜はヒ○でしたとさ。
在庫補充、という業務がたまっていたのがしんどかったですが。
（いつもは3ページほどなのですが、きのう、できなかったもよう。
きょうはその分追加されて、6ページありました。けっこうへろへろ…）
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で。
話は前後しますが。
今朝朝一で、予告どおり、某N社に電話いたしました。
結論から申しますと、
明日夜19〜20時に、わたしの自宅で交換、です。（通常は当然修理対応）
ええ、無理難題をふっかけましたとも。
いまごろN社では、わたしはブラックリストに載っていることでしょう。
ホホホホホ（ワル）
受付開始時間の、朝9時に電話をし、すべて話しが終わったのは、10：15でした。
1時間15分のバトル。
わたしも（もちろん向こうも）がんばりました。はふー。
折り返し電話を含めて、計6回通話しました。
1：一次対応のKさん（男性）に状況を話したら、専門部署で伺います、と。
折TELとなりました。
2：専門部署のTさん（男性）とお話。ふつうに修理対応を提案されたので、
ラチがあかないと思い、上のヒトをお願い。
3：上のヒト（のはずの）、Sさん（男性）。こちらの要求の、
「佐川はイヤなので、ヤマト便で明日夜19〜20時に交換」
（佐川かヤマト、と指定されたのでした）
（もちろんヤマト便の時間指定で19〜20時の一時間指定が難しいだろうことは承知の上）
について、尽力してくださる。
できるかどうかの確認のため、何度か切電し、かけなおしてくださる。
4：Sさん（3と同じ方）。宅配業者から「当日その時間に伺える」と確約がまだ来ないことをお詫び。
5：Sさん（3、4と同じ方）詳しい話をつめたいので、別部署の別の者からあらためてお電話するとのこと。
6：Hさん（女性）。もはや「ヤマト便で明日夜19〜20時に交換」は確定事項に
なっているっぽかったのに、改めて「H宛に送っていただくというのは難しいですか？」
などと提案してくる。えぇぇぇぇ。
わたしは当然拒否。結局、わたしの要求が通る。
…概要としてはそんな感じでした。
とりあえず感じたこと。
N社、融通がきく。やるねー。
わたしは、「この電話が終わったらすぐ出勤しなくてはならないのです。
帰りは夜遅くなるので、今のこの電話ですべて終わらせたいのです」
という要望をつきつけておりました。
ので、折TELを提案されても、「なるべく早く」「では10分後に」、などと
要求していたのですが、N社、その約束をミゴトに守ってくださいました。
やるねー。
どことは言いませんが、某社は、折TELの時間指定は、なるべく避けて通るように、な雰囲気でしたよ。
10分後どころか30分後のお約束さえ、したら怒られた状況でした。（過去形。今は存じません）
ついでに、N社、電話応対、おじょうず。
一番お世話になったSさんはもちろんですが、KさんもTさんも、クレームだというのに、
動じず、じょうずにお詫びを言ってくださいました。
…むしろ、最後のHさんがイチバンよろしくなかったように思います。
最後に出てきたからには、おそらく、なんらかの権限を持った方のはず。
なのに、「あのー」を連発していましたし、笑い声も立てましたし。
あまり印象がよろしくなかったので、少々皮肉も言ってさしあげました。ホホ（ほんとワル）
気になる点と言えば。
Hさん、留守電に、配送番号を入れておきます、と約束してくれたはずなのに、夜（10時半くらい）に
帰宅しても、入っていない。
これはいったい？
またわたしにクレーム入れろとでもおっしゃるのですかね。くすくすくす。
とりあえず、あした19〜20時に来なかった場合は。
…それ相応のことをしようと思います。つーん。
以下、わたしの使った決めセリフ。
（修理を提案され）「いえ、困ります。明日の夜19時から20時の間に新しいのを届けてください」
（同時交換はできないと言われ）「S社さんはやってくれますよ？」（だって本当なんですもん）
「『バッテリーには問題ない。ネジを回してどうの』、と言われましたが、
それはウソだったのですか？」（向こうの弱みをつつく）
「そもそも日曜に電話したかったのですが、御社はおやすみなのですね。
なのであえて今日わざわざ出勤前に電話しております。
きょうは帰宅が遅いので、明日届けていただきたい、というのは、わたしの最大限の譲歩です」
Hさんと話が終わりそうになったとき、
「ところで保証ですが、もちろん日付は届けてくださる明日の12/23にしてくださるのですよね？」
（通常、あくまで保証はお買い上げ日から一年、がルール。そこをあえてゴネてみました）
（もちろんHさんは拒否しようとしましたが「新しいのを送っていただくのに、
日付が12/23にならないのはおかしいですよね」、とつっぱねてみたり）
（これは、特に義母が保証期間にこだわっているとかそういうのではなく、
単にHさんの応対がよろしくなかったので、わたしのイヂワルみたいなものです/こら）
だってー、そういうこと、言ってみたかったんですものー（こらー）
Hさん、保留にしたあと、GOサインを出してくださいましたとさ。
ゴネ勝ち。ホホホホホ。
いえ、お詫びの品を要求しなかっただけでも、オリコウだったと思っていただきたいですわ。
フフフのフ。
ほんと、悪どくてすみません。
でも、ボクを怒らせたお前の罪だー（なつかしい）
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そんなこんなで。
あしたは例のヒトはアーチェリー三昧。
わたしは大掃除をがんばります。
ではきょうはこのへんで。
おやすみなさいませ。
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