昨日に引き続き研修二日目。
午前中は昨日の飲み会とサッカーの影響で教室全体がややテンション落ち気味の寝不足気味。
明らかに酒で浮腫んで寝不足で浮腫んでいる人もちらほら。
オイラもその仲間入り状態（汗）

この日のお題は
「コミュニケーション」の続きと
「窓口対応」
「電話での対応」

それぞれロールプレイをしながら受講生が指導者として話を進め、最後に受講生がやった指導者を先生が講評するという繰り返しだ。

明日も一日ロールプレイ三昧。
一日は長いようで短いようで長い・・・てな感じ。