ひとり言 Ver2.0R
KYOKOの日常。ほぼ毎日更新の予定。
目標は遠く高く！満願成就はいつのことやら。(^_^;)
BACK<< NEW >>NEXT INDEX
- 2004年09月27日(月) 顧客満足
いわゆるCS（＝カスタマーサービス）のこと。
今回はね。私の仕事の話ではありません。
時に、私も顧客にまわることがあります。
しっかし、何て言うんでしょうか？
WEBからクレームを入れても、あの対応の遅さ！
それもここ最近の話。１ヶ所だけじゃないのよね〜。
��8月のジェイソンデーに行ったファミレス。
自分の頼んだメインの料理に「？？？」
なんかね。どれもが異様に焦げてるんですのよ。なんででしょ？
付け合せの青菜も焦げ味が移って苦いし。
こんな料理を出していいのかしらね？ってことで、
ファミレスにクレームのメールを送って、
「すみませんでした｣の返信が来たのが2W後。
ちょっと待って。こんなのあり!?
��2ヶ月前に買った某外資系リップグロス。
ある時、フタを閉めたらプラスティック製のフタがパキッと
割れてしまって持ち歩けない状態に！(T_T)
私、箸より重いものを持ったことないのに。・・・ん？
2W前、フォームメールに「気に入って買ったのにどうしてくれるの」
と書いて送ったんだけど、未だ音沙汰ナシ。
ヤナ感じぃ。まぁね。コスメは消耗品。
納得行かないけど。あきらめたほうがいいのかな？
こうなったら、色違いのヤツを急いで消化させて、
そのフタを差し替えるしかないのかな？
あぁ。何かと消化不良。ウチの会社も矛盾が多いし。
もっとどの会社も顧客の側に立ってほしい。
そう願わずにはいられない。今日この頃。
 |