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2005年11月26日(土)　 事件ですか？事故ですか？

「事件ですか？　事故ですか？」 すごいです。 110番すると、すぐさまこのように聞いてくれます。 通報者は、とっても慌てているでしょうから、まず2択質問を投げかけてくれるようですね。素晴らしい。素晴らしい110番コールセンターマニュアル。 ちなみに、119番もそうらしいです。 「火事ですか？　救急ですか？」だったかしら？　忘れちゃったけど。 「事件ですか？　事故ですか？」 と、私もこのように最初に聞かれましたけど、 「んー、事故ではないと思います。けど、事件ってほど何かが起こったわけでもないでしょうけど……、うーん」と、なかなか情けない答え方をしてしまいました。電話を取ってくれたお姉さん、ごめんなさい。「事件です！」「事故です！」と明確に答えられれば良かったのですが、如何せん、状況というのが分からないので、110番したわけで。 なにやら、うちの近所でトラブルが起きているようで、尋常じゃない人の叫び声や物騒な音が聞こえるので、これは何かあったかな。と。かといって見に行く勇気がない。見に行きたい気分100だったけど、相手がナイフを持っていたら？拳銃を持っていたら？というような状況と思えるほど、尋常じゃなかったので、これは110番かなと。 無関心は一番いけないことです。 だって、人の叫び声が聞こえるの。 その言葉が普通じゃないの。 それがずっと20分くらい続いているの。 怖いよね。だって、殺人事件とか起きたらどうするの？ 警察がもっと早く行ってれば、死なずにすんだ人もいたかもしれないと、あとで思っても遅いのです。 ま、考えすぎだと思うけどね。 でも、最悪の状況を想定しても間違いではないだろうと思った。 「事件ですか？　事故ですか？」 と聞かれても、だけど、私、直接見たわけじゃなく、ただ音が聞こえるだけなので、どんな状況かわからないからとにかく来てほしいと言うと、同じ通報が複数件はいっているとのこと。やっぱり。尋常じゃないと思ったのは私だけじゃないらしいです。 当たり前だよね。あんな大きな音、やっぱり誰も無関心ではいられないのです。 やがて、自転車に乗ったお巡りさんと、サイレンを消して赤いランプだけ回したパトカーがやってきた。 「突撃！」とか、「確保！」とかやるのかと思ったら、意外に地味にやってきて、ベランダからお巡りさん達を見下ろしていた私に、「どっち？」とのんびりした声で聞いて、私が指差した方向に懐中電灯をあて、「ああ、あっちかぁ」と言ってのっそりその建物に入っていった。 本当に意外と地味ですね。 でも、早く行かなきゃですよ。 結構、深刻な状況みたいですから、音からすると。 なんか、その後、よくわからないけど、階段を数人がバタバタ走り去る音が聞こえたんだけど、大捕り物？ 怖いよ！家中の鍵をちゃんと閉めたか確認しちゃったよ。 眠らない街、トーキョー。 110番を切る間際、私の住所と名前を言ったのだけれど、「もしご心配でしたら、警官をあなたのところにうかがわせますか？」と言った。いえいえ、私は大丈夫です。私の身に何があったわけではないので。なかなかお姉さんは優しい人みたいです。だけど、私は上手く状況を説明できないもどかしさで一杯だったので、「いや、それは大丈夫です。ヘラヘラ」となぜか半笑いで答えてしまいました。 これって、きっと記録されるんだよね。 110番の通報って記録されて残されるんだよね。 ああ、なんで私、あのときヘラヘラ笑っちゃったんだろう！ これ、きっと残ってるはずだよ！ と、騒ぎが治まってからパトカーもいなくなった後、そればかりが気になったはじめての110番。

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