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何でダメなの？ - 2005年02月05日(土)
渋谷にある某Lという雑貨店の食器売り場に行った。酒器として使う片口を探していたのだが、丁度手頃な大きさのものを見つけたので考えている量が入るかどうかを店員さんに確認してもらおうと思い声を掛けた。
暫くして「申し訳ございませんが出来かねます・・・」という返事だった。えっ？何で？どうも納得いかなかったからもう一度食い下がった。数分間も待たされた挙句に出来てきた答えは「この計量カップと比べて判断して下さい」とのことだった。そんなの分かる訳ないじゃん！なんでも、一度水を入れてしまうと商品として売れなくなってしまうとのことだったが、別に紙コップに水を入れて計ってくれと言っている訳じゃない。陶器に入れて計って欲しいというお願いをしているのである。
商品としてダメになるなんて言い草は初めて聞いたけど、マニュアルにないことを言われたから対応出来ないのかどうか分からないが、もっと臨機応変に対応出来るくらいのオペレーションを学んで欲しいな。
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