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こういう人には頼めないな！ - 2004年07月06日(火)
ADSLに加入しようと思い、とあるPCショップへ行って来た。いろいろある中でD社のところを見ているとそこのスタッフと思われる男性が現われご説明しますと言ってきた。知識がないのでいろいろ聞いてみようとしたがなかなか話しが噛み合わない、というか質問をすると暫くの間が空き「少々お待ちください・・・」と言ってはどこかへ来えてしまう。数回それを繰り返しているうちに気の長〜い私は当然の如く優しい態度に変わる。誤解されるとまずいが今日は本当に気長に待つことが出来たのであった・・・。
「誰に聞いてくるの？」と聞くと彼曰く「センターに問い合わせています」とのこと。突っ込んだ難しい質問なら仕方がないが、ホントに初歩的なことばかりなのにいちいち誰かに聞かなきゃ答えられないのではこういう場所に立つには相応しくないのではないだろうか？一生懸命に頑張っている姿勢は評価出来るが、これから買物をしようとしている客が不安になるような対応では商品は売れない。言ってみれば彼はその会社を代表して売りに来ている営業マンと言える。まあ、バイトかなんかの単なるスタッフだろうが、買う側からすればそんなことは一切関係ない。
散々時間掛けて説明したんだから契約してよ・・・という表情をしていたが、残念だけど彼に対しこころから頼もうと言う気にはなれなかった。たかだか数分で終わる内容の話しなのに20分近くも立たされていたんだからさ・・・
今回に限らずいろいろなお店に行くと必ずと言っていいほど店員さんが話し掛けてくるが、まともに商品説明が出来ない人が「何なりと聞いて下さい」と言ってくるほど腹が立つことはない。結局は最終的に分かる人が出て来て簡単に済むことが長時間こねくり回されることになるのだから・・・
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