DiaryINDEX｜past｜will
| 2006年04月14日(金) | 銀行業界への不信、炸裂!! |
一昨日。
たまたまとった電話は、ＨＡＲＵＫＩが取引している東京三菱ＵＦＪ銀行のねーちゃんからだった。
内容は、キャッシュカードを例の身体認証（バイオメトリクス）キャッシュカード（←スーパーＩＣカードというらしい）に、変えませんか？というものだった。
ＨＡＲＵＫＩ母が、このカードの出始めに作って、ＨＡＲＵＫＩも代理人カードを作った関係で内容はわかっていたつもり（←ここがポイント）だったので、ちょっと聞いてみた。
ＨＡＲＵＫＩ「興味はあるんですが、コンビニで使えないカードはちょっと…」
ねーちゃん「コンビニで使えるタイプもございます」
それならいいかも〜と思い「申し込みますので、書類を送ってください」とお願いして電話を切った。
昨日。
書類が届いたので（←早っ）、読んでみた。
へ？
これってＶＩＳＡカード（クレジットカード）が、ついてるやん。
それでなくてもＥｄｙ（電子マネーってヤツね）がついてて、うっとーしーなぁと思っていたのに。
そもそもキャッシュカードだけで使ってたって、情報がとられてキケンと言われてる時代に、クレジットカードなんかついてたら、落としたり、盗まれたりしたときに「口座にあるお金、全部持ってっていいよ〜」ってくらいキケンじゃないかぁぁぁぁ。
もし、クレジットカードを使った店に怪しい機械が設置されてて、これまたクレジットカード番号以外に銀行の情報まで取られたら怖いし。
なんのための身体認証だかわかんねーぞ！これじゃ!!
ＨＡＲＵＫＩは思った。キャッシュカードは欲しいけど、クレジットカード機能なんかいらないんだけど。
今日。
さっそく、電話をかけてきたねーちゃんに電話してみることに。←書類に名刺がくっついていた
おばさん「はい、東京三菱…（間合い）…ＵＦＪ銀行…（間合い）…お客様相談課…（間合い）…でございます」
うわぁぁぁぁぁぁぁ。
自分ちの名前もちゃんと言えないおばちゃんだよ。
ＨＡＲＵＫＩ「○○さんいらっしゃいますか？」
おばちゃん「本日、お休みでございます」
ＨＡＲＵＫＩ「そうですか」
おばちゃん「どんなご用件でしょうか？」
ＨＡＲＵＫＩ「スーパーＩＣカードの申し込みのことでお尋ねしたいことがあるのですが」
おばちゃん「はい、なんでしょうか？」
へ？この自分ちの名前もちゃんと言えないおばちゃんが、対応するわけ？
ＨＡＲＵＫＩ「質問があるのですが」
おばちゃん「承ります」
ＨＡＲＵＫＩはズラズラと質問事項を言ってみた。
おばちゃん「ＶＩＳＡカード付きでないカードもございますが、それですとカード発行代金が５年間で２１００円かかります」
ひえぇぇぇぇ。そーいうことかぁ。
ＨＡＲＵＫＩ「そうすると５年たったらまた２１００円って払うってことですか？」
おばちゃん「ＶＩＳＡ付きですと無料ですから、そのほうがいいのではないですか？」
うるせぇなぁ、だからやなんだよ！
おばちゃんは「ＶＩＳＡ付きですと、お店で買い物が出来たり、レストランでもカードで支払えますからうんぬんかんうん」と延々クレジットカードの内容や特典をしゃべり出した。
あのねぇぇぇぇぇ、そんなことわかっとるわい！
ＨＡＲＵＫＩ「そーいうことはわかってますから」
おばちゃん「あ、そうですか」
ここでＨＡＲＵＫＩは考えた。
２１００円は確かにもったいない。
だったら、せめてクレジットカードの枚数を増やさずに済む方法はないか。
そうだ！三菱提携クレジットカードのＤＣカードを持っているじゃないか。それを付けたら一石二鳥だわな。←最初の趣旨とすでに変わっている
ＨＡＲＵＫＩ「それではＶＩＳＡのかわりにＤＣをつけることは出来ますか？」
おばちゃん「出来ます。その場合は、黄色い申し込み用紙にご記入ください」
ＨＡＲＵＫＩ「はぁ」
おばちゃん「今、そちらにはピンクの用紙がいってると思うのですが」
用紙の色かぁ？
ＨＡＲＵＫＩは送られてきた書類を眺めた。
これがピンク色ねぇ。ＨＡＲＵＫＩには、薄い紫にしか見えないけど。
っていうか、そんな色なんか、説明されなくたって、「三菱東京ＵＦＪーＶＩＳＡ入会申込書」って書いてあるから、ダメってことはわかるんだけど。
ＨＡＲＵＫＩ「そうしますと、今使ってるＤＣをこちらに切り替えられるんでしょうか？」
おばちゃん「はい、出来ます。お客様は普通会員ですか？」
ＨＡＲＵＫＩ「いえ、ゴールドカードです」
おばちゃん「でしたら、年会費が○○○○○円かかります。カードの切り替え月に、お手続きいただかないと年会費が重複しますので、もったいないですから、その時期にやっていただいた方が」
へ？なんで？
移行するなら、重複するなんてことはないはずだぞ？
ＨＡＲＵＫＩ「ちょっと待ってください。重複するってことは、切り替えじゃなくて新しくカードを作るってことになりませんか？」
おばちゃん「なにか不都合ありますか？」←質問に質問で答えるなよっ!!
どっしぇぇぇぇぇぇぇ。
あるに決まってるだろ！そんなことも知らないのかいっ！
おばちゃん「たまってるポイントですか？」
おーい！
ＨＡＲＵＫＩ「長い間会員になってるので、買い物の限度額などがかなり優遇されてるんで、それをチャラにするのは勿体ないですから」
おばちゃん「そうですか…確か…他の人がお客様に説明しているのを聞いたんですが、ポイントなどはすべて使い切ってください、って言ってましたから、切り替えじゃないですねぇ」
だからぁ、最初からＨＡＲＵＫＩが言ってるだろ！おいっ!!
ＨＡＲＵＫＩ「新しくＤＣカードに入りなおすってことじゃないんですか？」
おばちゃん「カード会社に聞いてみないとくわしいことはわかりません」
あのねぇぇぇぇぇ！さっきからのおばちゃんの答えを総合するとそーいうことだろうがっ!!!（怒）
っていうか、それじゃダメだ。
意味がない。
おばちゃん「それでは黄色い用紙（←まだ色にこだわってるし）をお送りしますので、ご住所をお知らせください」
めんどくせぇぇぇぇ。
そもそも顧客名簿で電話して送って来た書類だろ。そっちでわかるだろうがっ。
ＨＡＲＵＫＩは、住所氏名などを答えながら思った。
うーむ、やっぱり作るのやめようかなぁ。
ＨＡＲＵＫＩ「クレジットカード付きは、やっぱりいやなのでカードのみの申し込み書類送ってください」←本来の趣旨に戻った
おばちゃん「え？そーですか？だって２１００円かかりますよ。もったいないですよ」
うるせぇなぁぁぁぁ。
ＨＡＲＵＫＩ「かまいません」
おばちゃん「改めて○○（←電話をかけてきたねーちゃんの名前）から、連絡させますので、それまでお待ちいただけますか？」
ふざけるなよっ！
だったら、なんでＨＡＲＵＫＩの住所氏名言わせたんだよっ！
よーするにスーパーＩＣカードの宣伝じゃなくて、クレジットカードの加入者を増やしたいだけなんだろ？
自分が電話を受けたせいで、それがダメになったってことになったらまずいってことだろ？
見え見えだよ。まったくな！
ＨＡＲＵＫＩはきっと無駄だろうなぁと思いつつ言った。
ＨＡＲＵＫＩ「Ｅｄｙがついてないのもないんですよね」
おばちゃん「キャッシングですよね」
うわぁ、違うよ！
ＨＡＲＵＫＩ「違います。プリペイドカード機能です」
おばちゃん「？」
なんで、ＨＡＲＵＫＩがお客様相談課の人に説明してるんだかっ!!
ＨＡＲＵＫＩはこれ以上話していても無駄だと思ったので、電話を切ることにした。
インターネットバンキングのことでちょっと聞きたいこともあったのだけれど、きっと、いや絶対わからないだろうなぁ（笑）と思ったのだ。
その後、ＤＣカードに確認の電話。
こちらは、非常にわかりやすくきちんとした説明を聞くことが出来た。
よーするにスーパーＩＣカードは、銀行本体ではなく、グループ会社が管理しているために、いくらＤＣでもクレジットカードの切り替えなどは出来なくて、新しく入り直さなければならないということだった。
銀行のキャッシュカードのことを銀行じゃなくてカード会社が説明してどーすんだよっ!!!
まったくな！
夜、クマにこの話をした。
クマ「ホントに最近、企業の窓口対応のレベル下がってるんだなぁ」
ＨＡＲＵＫＩ「まぁ、この前のｔｏｔｏは、あれは企業って言ってもちょっと違うからしょうがないかなぁとは思うけど、今日の三菱はひどいわ」
クマ「そうだねぇ」
ＨＡＲＵＫＩ「私のキャッシュカード、１０年以上使ってるからさぁ、新しくしたかったんだけどなぁ」
クマ「え？オレなんかまだ“富士銀行”って書いてあるカード使ってるぜ」
うわぁ、それ、古すぎっ！
三井住友もいろんな面でかなぁり不安だったけど、東京三菱ＵＦＪも相当不安かもしんないとマジで思った今日のＨＡＲＵＫＩだった。
銀行業界、大丈夫なんだろうか？