あおい世界
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2019年04月16日(火) 接客態度について。

先々週、桃の入学式が終わってから、
某駅のバス会社の窓口に行き、
定期券を買おうとした時の話です。

その時のバス会社の人の言動に、
すごく嫌な思いをさせられました。
詳細は記せませんが、言い方、態度、格好、
すべて腹立たしく感じられました。
きちんとした制服ではないので、
正社員ではなく、パートか何かだと思いますが、
上から、馬鹿にしたような言い方。

結局、その日は定期を発行してもらえず、
後日、また桃と行ったのですが、
その時は、あたしたちの前に並んでいた女の子に対して、
声高々と嘲笑し、馬鹿にしたような言い方で説明し、
周囲の人たちの視線を集めていました。
定期を買い慣れていないのだろうと思われる、
その女の子が気の毒で可哀想になりました。
あたしたちのことは、数日前に来た親子だと、
覚えていたかどうかは分かりませんが、
変に丁寧語を使うものの、明らかに嫌味満載。
2回も不快な思いをさせられました。

後日、セッちゃんにその話をしたら、
セッちゃんもその人のことを知っていて、
やはり嫌な言い方をされたと言っていました。

これは黙っているわけにはいかん!と思い、
バス会社のホームページから意見を申しました。
接客態度が悪すぎて、閉口しますが、
今後も利用しないわけにもいかないので、
社員教育を徹底するか、
窓口業務から外してほしいと本気で思います。


あおい雪  DiaryINDEX|past|will |MAIL

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