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| 2002年03月26日(火) | 傾聴 |
耳を傾けて真剣に聞くことを…傾聴と言う。
相手の話を聞くことは人間関係の基本だ。
…が、意外とそれができていない場合がある。
相手の話の途中で勝手に結論を推測してこたえてしまったり…
…一方的に自分の思いを述べたり…。
励ましの対話にも留意したい点がある。
「頑張って！」「負けないで」と力強い激励は大事だが…
…まず相手の心を受け止めることを忘れてはいけない。
“聴くことの力”を研究する大阪大学の鷲田清一教授は…
…ある人生相談の担当者の言葉に注目した。
「…と言うのですね」。
こたえる言葉の３分の２が…相談者の言葉の反復だった。
相談者は…自分の一つ一つの言葉に関心を示す担当者の態度に…喜びを感じる。
他者に受け入れられている自分の存在を感じ…安心を抱くのだという。
