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■ 休み明けはキョーレツ！
昨日は暇だったのでお休みをとりました。
出勤して業務内容をチェックしてみると
やはり暇だったようで、ちょっと安心。
入れ替わりで同僚も休みを取っていた。
つまり、今日も暇だというわけね（笑）
さて、暇だと言っても仕事が皆無の訳ではない。
地道に働く。
私がいる部署はお客さんと直接話すことは殆どない。
お客→営業→私。
お客→別の業者→私。
通常はこのパターンで平穏無事。
お客のごり押しや無理難題を聞かなくて済むからね。
営業はかわいそうだったりするけど。
さて、時たま、この平穏無事な日常がこわれることがある。
間に入っている人がいなかったりすることがあるからだ。
いま、ちょっとトラブルがあってお客がガーガー言ってきている。
間に入った人はお客の機嫌を取るべく
こちらの言ったことに主観を交えて意訳をしているので、
その人が抜けると当然話が繋がらない。
すっかりその気になったお客相手に「？」を連発することになる。
そして、自分も昨日いなかったせいで事情の判らなさも倍増し
さらに「？」が増える。
いつそんな話になったんだ？と頭を整理しつつ客対応。
相手のマシンガントークにイライラはつのるばかり。
ちょっとまて！人の話を聞け！！！（怒）
と、思っても、まがりなりにも客なので中々キツイことは言えない。
そしてこのお客さんは日本語が母国語じゃない国の方なので
話の通じなさが３割増。（いや、日本語も達者なんですけどね）
人種差別をする気はさらさらないけど
彼の国も人はどーしてこうもパワフルなんでしょう？
お国柄のちがいなんですかね？
食べてるものが違うから、根本的にパワーが違うのか？
いや、友人の旦那とかは、とても穏やかな人だったりするし、
国は関係なく個人の資質の問題なのかも…？
ともかく、休み明けのボケた頭に
モーレツマシンガントークはキョーレツ。
もう、客じゃなかったら相手したくないよ！！
そして、上司！
アンタ上司なんだから、客の相手をちゃんとしてよ！
部下に面倒な仕事振ってんじゃねぇ！（ヤツアタリ）
2002年01月22日(火)
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