あたしはホテルの予約センターで働いています。
毎日毎日電話に出ていると、世の中本当にいろんな人がいるんだなぁと
思わずにいられマシェーリ。（唄ってください、最後のマシェーリ、は）




プルルルルルルルルル････がちゃ。

私：「ありがとうございます、○○グランドホテル山中でございます」

客：「（いきなり）和食が好きです!!!!」




････とかね。
ホント、一瞬頭がパーンとなりますね。
な、なんだっ？！と。
あの、志村けんがコントで、おかしいのに気付いて「ん、んっ！？」
てもう１回おもしろおかしく振り向く感じ。
まさにあの感じですよ。

突然なんの前触れもナシにおじいちゃんの大声で
和食が好きです!!!言われて、どう答えろっていうんですか。え。


あとね、予約入れてからこう言う人とか。（ちなみにおじさん）

「今男女２人で予約したけど、こ、これはボクと女友達なんです。
ゼッタイに友達なんです。ち、ちなみにこの予約の確認の電話とかは
自宅にはし、しないで下さいよ、じゃ、じゃぁヨロシクっがちゃん。」

とかね。

「妻に内緒で不倫旅行です、どきどき」
って言ってるのと同じだYOｩ、ﾁｪｹﾗｯﾁｮ。
チェックインした時顔ミチャウぞｺﾉﾔﾛｰ。
（いやいやそんなことしませんが。･･･できるけど）


あとね今日こういうのもあったなぁ。


モノスゴイしんじゃいそうなおばあちゃんから。


プルルルルルルルル･･･がちゃん。

私「ありがとうございます、（略）」
客「あ〜〜あのねぇ〜〜〜（声震えてる）」

私「はい、ど、どうかなさいましたかっ（大丈夫だろうかこのおばあちゃん）」
客「こ〜の〜まえ〜え〜〜･･･ゲホッゲホォッ」

私「だ、大丈夫ですか、どうぞ、ゆっくり･･･（オイオイ死なないでくれ）」
客「友達５名で予約しただけんね〜〜〜一人〜〜死んじゃってね〜〜･･･」

私「うげっ･･･」
客「まぁそれはいいだけんね〜･･･（いいのかホントにいいのか）４名になるでね〜
　　人数変えといてなぁ〜〜･･ゲホゲホッ、じゃぁ」

私「あっ、あのっ･･･」　
がちゃん。




･････････。
人生長く生きているといろいろなことがあるモノで。
友達死んだのに「まぁそれはいいだけど」ってどうなの。
お、お葬式とかいいの蚊よ･･･。
いこうか、あたし･･･？ねぇ。




前も書いたけど相変わらずお年寄りはホントにこまったちゃんでし。
今日もありましたよ。


客「で、チェックインは何時だね」
私「２時半でございます」

客「じゃぁアウトは。」
私「翌朝１０時半でございます」

客「するってぇと、何時から入れるだね」
私「に、２時半から大丈夫ですよ」

客「ほんじゃ何時にでてきゃいいだね」
私「･････。１０時半になります」

客「そんで、いくらかね。」
私「お一人、１６，０００円の消費税別でございます」

客「チェックインは。」
私「････。２時半ですよ！」

客「アウトは。」
私「じゅうじ！はん！です！！」

客「そーするといくらになるのかね」



････だぁぁ!!!!!!
もう、泊まりにクルナーーーーーーーー!!!!!!!
っっはぁはぁ。（肩ﾌﾟﾙﾌﾟﾙ）




*************************************

･･･とまぁお年寄りは例外なく、こんな感じで、しかも
ウチのホテル、お客様のお年寄り率、高いんだよね。だから、
当然かけてくる人もお年寄りが多いわけで。
･･まぁまぁまぁ。


そしてね、いろんないろんな人と毎日話していると
いろんな人の生活の違いも見えてきます。

本当に要領よくぱっぱとしゃべって、こちらの説明も
モノスゴイ早く理解してくれるオジサンなんかは、
きっと仕事の出来る人なんだろうなぁとか。


あたしと同じ位か少しうえくらいの女の人でものすごいしゃべりが遅くて
言ってること全然まとまってなくて
「結局あなたは何がしたくて電話してるんですか」って人とか、
社会に出てるのかなぁとか、仕事はどうやって毎日やってるんだろうとか。
思っちゃいます、思っちゃいます。

住所電話番号聞いたら
自分のうちの電話番号わすれちゃって、確認してからかけなおすわ！
って奥さんとかね。どうなの、ねぇどうなの。



そういうのが旅行をしたくて予約を取ろうとかけてきた一般の方なら
まだわかりますが、
旅行会社の人でもこういうのがいるんですよ。
旅行会社、つまりJ○Bとか近畿日本○ーリストとか、そういうところ。

旅行会社。
つまり、例えばお客様がJ○Bに行ってあそこのホテルはどうだね、
いいところなのかね、どんな特典があるのかね、サービスは云々
ときますよね。
それを私達ホテルに問い合わせて、お客様とホテルとの間を
全部しきって、料金交渉もして、全部全部責任もつのが旅行会社さん。

それを仕事でやってるのに、もんのすごいトロクサイ人がいて、
正直参ります。
この人にお客様まかせていいんだろうかと不安になる。
しかもJ○Bとか、そんな日本一の旅行会社で、そんな人いていいのっ！？
コネかおまえわ!!!!シュウカツパスしたろ！！と。
噛みつきたくなってしまいます。
おなかが減っている時なんか特にたまらない。
もうもだえてしまいます。


そしてやっかいなのがこれ。
旅行会社のずうずうしい料金交渉。

私「ありがとうございます（略）」
J「J○B日本橋支店高橋ですがお世話になります」
私「はいお世話になります」
J[3月8日土曜日160名、どうですか（団体の問い合わせですね）」
私「少々お待ち下さい」

･･･ちなみにお互いカンペキ業務なので言葉の早い事早い事。
相手が言い終わる前に自分の言葉がかぶってます。


私「おまたせしました、ご用意できますお部屋タイプおまかせで18,000で。」
J「いち、はち、はぁ･･･。もう少しなんとかなりませんか、お客様
　老人会で経費少なくしたいそうで」
私「んーーーー･･･（あーあ、きたよ）少々お待ち下さい」

******


私「うーーー、では、17000で、もう本当に部屋タイプ指定なしで、まったく
　おまかせで。」
J「いち、なな、かぁ･･･。うーーーーーーん。」



･････と延々つづくわけですよ。
もう、モノスゴイねばりをみせます。
本当に喧嘩しそうになります。
というかしたこともあります。
ちなみにウチの課長はしょっちゅう旅行会社とやりあってます。
ｳｷｰｰ。





････さ。
得意で話がそれてきましたね。
実はまだみなさんにお教えしたい旅行時のポイントが、あるのです、


が、待て次号。