 江口さま。
週明けってダルダル。
仕事はいろいろあるのだけれど、どうもノラない。
午後からもそれなりに、たる〜んと仕事してたら、受付窓口で怒声が
聞こえた。ちょっと眠かったときだったからビックリした。
聞いてみると、そのおじさんが言うには。
入院患者さんの問い合わせをしたら「その患者様は入院していません」
と返答されたので、自分の間違いかな？と思いいろいろ聞いてみたら
やっぱりアンタのとこに入院してるじゃねーか、こんにゃろーめ！
という内容だった。もっとしっかり案内せーや、おめーら一体ナニを
やってるんだ！という怒りのクレームだったのだ。
あまりに興奮されているので、様子を見に行った。
これは受付嬢と面会のお客様の会話。
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「何度も申し訳ありません。患者様のお名前をもう一度お願いします」
「だから江口〇〇だって言ってるじゃねーか！」
「江口〇〇様ですね？」
「そうだ！さっきからそう言ってるだろう！」
「申し訳ございません。江口〇〇様はご入院されていないだけでなく
そういうお名前の方は、当院を受診されたこともないのですが…」
「でもなぁ、家族がおたくらの病院の〇〇病棟〇号室に入院してる
って言ってるんだよ！一体ナニやってるんだ！」
「申し訳ございません。只今ナースステーションに確認してみます」
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登録間違いだろうか？でもそんなはずは絶対ないはず。
お客様の方で病院を間違えてるのでは？（似た名前の病院がある）
ハラハラしながら見守る。
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「受付です。そちらの病棟に江口〇〇さんという患者様はご入院
されてますか？はい、はい、やっぱりご入院されていないです
よねぇ…。はい、はい、もう一度話してみます。すみません･･･。
(切ろうとして）
えっ？えっ？あっ、そうですか、はい、わかりました！
ありがとうございます！」
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なんだか解決してるぞ？なんだ、なんだ？
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