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| 2005年06月13日(月) | 金曜日のつづき |
クレームのお詫び訪問して、初めて警察沙汰になり気分が悪い。今日、粘り強くＴＥＬフォローしたら又怒られた。私個人的に落ち度は無いと思うが、クレームを受けた以上「居合わせた者（私自身）」が対応して、関係部門のメンバー達は私に恐縮していたが、担当営業と上司が言うには、その客は社内でも「クレーマー」扱いしているようだ。担当営業の過去の訪問履歴を見ると、よく呼ばれている。ＴＥＬケアだけでも怒られている有様だ。何が不満なのかさっぱり分からないのが実情のようだ。分からないままで終わらせるわけには行かないが・・・どうしようか悩む。タカル形跡も無いしな〜
