やさぐれ日記
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2001年01月26日(金) 怒り爆発

社長と喧嘩した。
ざけんな、馬鹿!!−−−くらいまで言いかねなかった。
でもそれは大人気ないので、ぐっと我慢した。

ことの発端は、今週頭に急遽きまった定期MTGで。
毎週金曜日に、私のチームのMTGを開け、という社長の(ほぼ)命令。
サポートチームの現状を報告しろ、と何故か社長も参加するという。
毎週毎週、どれだけサポート件数があがってきているかを報告しろ、と。

はっきり言って迷惑。
そんな時間があるなら、今山のようにたまっているサポートを1件でも早く返すのが私の仕事だろうが。
その上、今週月曜から水曜まで立て続けに障害起きまくり。
平均一日100件前後のサポートが、3日で500件も来たんだ!!
私のせいでも何でもない、ってのに!!!!

これを週末までに100件台まで減らした、私の努力はどうなのよ?
入社するとき、サポートだけやってくれればいいみたいなこと言っときながら、フタ開けてみりゃあ、サイトの更新からリリースの更新、あげくにUNIXまで覚えさせられて、全く本末転倒もいいところ!
その上、私がサポートチームの責任者!?

ざーけーんーなっ!!!

誰が好きで、責任者なんてやるかっ!!!
やりたくもないし、やるとも一言も言ってないのに、勝手に位置付けた上に、さらに仕事増やす気かっ!!
そんなこと始めに聞いてたら、こんな会社入ったモンかっ!!!
あたしは、2番目に位置が好きなんだよっ!
2番めの位置だったら、他の人より2倍は仕事する自信があるわよっ!!
人には向き不向きがある、って言葉、知らないんじゃないの!?!?

だから、金曜に定められた(勝手に)MTGで何も提出しなかった。
毎晩毎晩終電までギリギリに仕事して、頑張ってサポート件数減らして、どこにどうやったらそんなレポート作る暇があるんだ、ってーの!!!

「おれは、提出しろと言ったのにそれを守らない人間は、大嫌いだ」

私だって、お前なんか大ッ嫌いだよっ!!!!!!

あんたは、数字が全てと思っているようですが!
数字を出すくらいなら、一日でも一時間でも早くユーザーの質問に答えてあげるのがサポートとしても役目じゃないの!?
サポートが遅くなれば、それだけユーザーがうちのサービス離れるんじゃないの!?
あたしがどれだけ、ユーザーのこと考えてサポートしてるか、わかってんの!?!?
ユーザーが増えたことをあんたは子供のように喜んでますけどね、増えるってことはサポートもそれだけ増えてんのよっ!!
それが分からない馬鹿に、何をはなせってんだっ!!!!!!!

もーーー、入社以来、最高ピークにむかついた。
今すぐ退職してやろうかと思うくらい、真剣にむかついた。

でも、このまま引き下がるのはあまりにも悔しいから。
社長を見返してから辞めてやろう、と心に誓った。
絶対に、サポート24時間体制になるようにしてやる。
来週のMTGまでに、文句ひとつ言わせない完璧なレポート作ってやる。
鼻っぱし叩き折って、二の句も継げないくらいに鮮やかに辞めてやる!!

心を新たに、半年後の退職目指して、頑張る決意をした。


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