2005年07月29日(金)

地震後の再開がそもそも遅い、他社の情報がない、
など、電鉄関係の人は文句言われているが、これは
電鉄会社だけの問題ではなく、現代日本の大企業組織
みんなが根っこに同じ病巣を抱えていると思うよ。

第一に、組織の空気が窮屈なこと。
意思決定をするのに、AさんBさんCさんDさん・・・と複数
の「合議」でなければ前に進まなくなっている。

第二に、第一の理由とリンクするが、なぜ窮屈に
なっているかというと、組織内にリーダーシップが薄くなって
しまっていること。リスクを負わない、負いたくない。
「実績主義」というくだらない人事システムのおかげで
みな、安全率を異常なまでに高く設定してしまうのだ。

第三に、生活者・顧客がネットでマイクを持っているので
「サイレント・クレーマー」ならぬ「ビッグ・オーディエンス」
になってしまい、ちょっとしたミスでも簡単に流布するので
投球フォームが小さくなってしまっている。

銀座や丸の内を歩くビジネスパースンたちの暗い顔を
見ていると、「窒息」とか「頭押さえられ」とかいう
単語が浮かぶ。そしてわしは海の家に帰るのである。
みんなも、夏くらい、海に行く回数を増やそう。
きっと息が楽になるよ。

Kei Sakamoto ｜株式会社JOYWOW