2005年05月13日(金)
おみず
山の上ホテルシリーズの最後。
ベッドサイドに「おみず」が置いてある。
「おゆ」も、ある。
これが当たり前ではないのか。
さる「高級ホテル」で、ほんの数メートル先のコンビニでは
120円で売っているミネラルウォーターに580円取られた
ことがある。
サービスの細分化
納得いかない高価格
ホテル業界が置いてきてしまったサービスの本質が
このホテルには、あった。そして、これはホテル業界
に限らない。通信業界にも、医療サービス界にも、ほかにも
一杯、ある。
Kei Sakamoto
｜株式会社JOYWOW
