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まるかん - memo
by waii
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■サポートデスク
最近、姉のpcの調子が悪く、電話にメールにとサポートセンターとしてかいがいしく働いてました。まだ完全に復旧してないのですが、まぁまぁ使えるところまで持ち直してきました。とはいえ道のりは長かった。
旅行に行く前の日にメールをよこして、『明日から2泊3日でいなくなるのですが…』と前を気をした時点でエラー内容をぶつけてくる姉…。ってことは、この3日間調査しても意味ないなと判断して結局2週間以上回答を寝かせる*1妹。姉が自分にpcについて問い合わせてきてることを知ってる母は、「お姉ちゃんに優しく教えてあげなさい。」を念仏のように唱えてくる。（まさに馬の耳に念仏でした）
*1
実は寝かせてる2週間の間に会ってます。その時の自分のセリフ。
「あー、お姉ちゃんちのpcとうちのpcはosもが違うし、そのソフトも使った事ないからさー。まだ原因つかめてないんだよね。そんな致命的なエラーじゃないから、うっとうしいだろうけどもう少し待って」
当然、この時点では何も調査してません。その後、調べたらすぐに原因と解決方法が分かりました。ごめーんねって感じ。実はすっかり忘れてました。
* - - -
エラーが解消したと姉からお礼のメールが。コレで全て片付いたとほっとしていたら、「ついでに、その前に質問したエラーについて。」って一文が…。え？その前のエラーって…？以前のメールでハードコピーも添付したとか言ってるのですが、自分の手元にはそんなメールはないっぽいなーみたいな。捨てちゃったのかもー…。勘で調査して回答するか（余計壊れたら困りますよね？）、素直に謝ってもう一度ハードコピー送ってもらうか…。（当たり前ですが、後者を選択。）
とにかく、これで完治だと良いなー。
* - - -
母いわく、「近所に住んでいたらすぐに見てあげられるのにね」
じょーだんじゃなーい。近所にいたら、深夜だろうが早朝だろうが呼び出されるに決まってます。遠くだからメールと電話で済んでるだけで、なんかエラーのたびに呼び出されていたらたまったもんじゃない…。
でも、お礼に美味しい梨（「にっこり」って品名で超巨大梨。見た目大味に思えるのですが、とってもジュースィーで繊細な甘味が◎な梨でした）がもらえた。会ったときに食事もおごって貰った（まだエラー解決してない）。悪くないかもー（現金）。
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実は近所にもいるのです。うちを含めて、近所数軒にpcとかその他トラブルが起こると手当たり次第にヘルプを頼む癖がある人が。別に近所を頼るのは悪くないんだけど、時間帯とか相手の都合とか全く考えないんですよねー。聞いた話中でもっとも衝撃を受けたのは、隣の旦那さんの話。pcのヘルプで夜に呼び出されて、風呂上がりのバスタオル姿で駆けつけたそうな…。偉い！親切すぎる！自分も呼び出されたことがあるのですが、午前9時くらいに呼び出しかかって、出かけていったのは午後4時くらい（自分が起きたのは午後2時過ぎなので遅くもないと思う）でした。行くだけ偉い。優しいと思ってやってください。
11月21日(金)
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