ID:41506
江草 乗の言いたい放題
by 江草 乗
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■こらアマゾン、びっくりするじゃないか！
さて、問題はこのトラブルがなぜ発生したかということだ。オレはその説明をして欲しいのである。そして、オレが不安に過ごした２４時間あまりの時間に対して精神的な補償を求めたいのである。もしもオレが早とちりしてコンテンツを削除してしまったら二度と元通りにはできなかったのである。オレは幸い２４時間待つことができたが、中には一通目のメールであっさりとアマゾンのバナーや商品リンクをすべて削除してしまった人もいるかも知れない。そうした人々に対してアマゾンはどのようにお詫びするのか。
オレは定型文の一片のメールでお詫びになるとは思っていない。今回のメールの誤送信が起きたすべてのアカウント保持者に対して、一律にたとえば５万円分のアマゾンギフト券を送るとかの実質的なお詫びが欲しいのである。少なくともお詫びメール一通で済ませて欲しくはないのである。このようなトラブルが今後起きたときにどのように誠実に対応するのか、これはアマゾンという企業の姿勢が試されているのだ。アフィリエイトシステムで商品を売ろうと思ったら、オレのように商品宣伝力のある有力なアフィリエイターを集める必要がある。楽天市場などのライバルに客を奪われないようにするためにもオレのような会員を大切にすることが必要なのだ。同じ商品がアマゾンと楽天の両方にある場合、オレは基本的にアマゾンの商品を勧めるようにしている。（極端に楽天の方が安い場合は別だが）そうしたオレの貢献をぜひともアマゾンは理解して欲しいのである。
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12月29日(土)
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