娘の話。
お友達が自宅近くのパン屋さんでバイトを
していたが、そろそろ辞めたいと話をしたら
「じゃあ、もう来なくていいから」と
言われちゃったんだそうな。
まぁ、それが普通かなぁと思うね。
辞めるんだったら教える必要もなくなるし、
仕事は見習いなのに、みんなと同じ時給払うというのも
変だから。
でも、うちの店の場合、店長が優しいので
とりあえず申し出どおり、今月いっぱいは
働かせている。
といっても、なるべくレジには立たせないで
（いくら言っても、うつむき気味で笑顔がなく
暗い雰囲気なので・・）
洗い物やゴミ捨て、ポットのデリバリー、コーヒー豆を挽くなど
雑用をやってもらっている。
店長から、みんなも聞いていると思うのか
自分が辞めることは、言わない。
この前、私が隣にいて作業していたけど、
あちらから話しかけてくることもなく、無言。
辞めるとなったら、誰のことも興味ないんだなぁと。
社交辞令みないなもんもないのだ。
１つ、驚くほど動作が速いのは
「電話を取ること」
普通、新人さんなんかは電話を取るのは
嫌がるもんだよ。
でも、鳴ったとたん、近くにある子機を
取って、喋ってしまうの。
電話が鳴ったから、事務所の電話を取っても
「・・・？」
表示は”子機使用中”・・すでに出てる(-_-;
出ても、結局は自分で手に負えなくて
他の人に聞いたり、変わってもらったりするので
相手も待たせることになり、二度手間なのよ。
何度か出ても、それに気づかないのね。
そして、店長が店にいれば、彼が出るのに
先に出ちゃうからなぁ〜。
「電話に出ますか？」「お願いします」っていう
やりとりがあってから、出るものだよ。
きっと電話で喋る仕事をやってたんだろう。
その様子を見ていたほかのバイトさんが
注意したけどね。他に出る人がいる時は
出なくていいって。
あと、他の人がお客さんに対して
「こんにちは」「ありがとうございます」を言う時に
おうむ返しに言う。心はこもってないし、お客さんの方を
見ることもしない。
彼女がブレンドコーヒーを注ぐときに
レジにいる人が「少々お待ちください」と言うと
彼女は蚊の泣くような声で「お待ちください」
言わない方がいいぞ。言うなら聞こえるように！
少しでも、いい接客をして
仕事を辞めようっていう考えはないの？
食品のことで、なにかと問題になっている
昨今ですが・・。
ス●バが見本用の洋生菓子「ザッハトルテ」2個を販売したとして
自主回収をするそうですね。
2個。。。。
陳列棚にあった見本用の商品を、客2人に1個ずつ誤って販売してしまい
1個は賞味期限が今月13日だったって。
慣れないバイトさんが売っちゃったのかなぁ・・・。
「見本なので売らないで」という申し送りが徹底してなかったってことと
そもそもなんで、見本用を置いておくんだ？ってこと。
カビでも生えてきたらどーすんの。
うちの店も、例のバイトさんが、オーダー2回も繰り返して
言われたお客さんに、サイズが大きい値段で会計して、
お金まで貰ってしまい、お客さんが自分で計算して違っているって
言ったことがあったけど。
（「2回も言ったよ！？」と少々起こり気味だった）
ドジというか、変な思い込みをしちゃう人で、
間違いにも気づかない人だから、辞めるまでの間に
変なことをしでかさないように、願うわ。
| 2007年01月19日(金) |
「うわぁ、やっぱり」ＰＡＲＴ�� |
問題のバイトさん、辞めるそうです（笑）
今月いっぱいだって、店長が言っていました。
どんな理由を並び立てたのかは、、聞いてないけど。
なので、もう大事なことは教えなくてヨシ。
ゴミ捨てとか、片付けとか、豆を挽くとか、
そういうことを頼むっていうことになりました。
なんかね、教えていても、本当にニブイので
教えている側がストレスになってました。
説明しても、すぐに理解できないみたい。。。。
今日も、レジのお金の点検をお願いしていて、
小銭を並べる台（各硬貨、50枚ずつ並べられる）に
10円玉が7枚並んでいる状態なのに
「これ、何枚なんでしょう？よくわからない」って
言いました。
だったら、手にとって数えればいいでしょう！！
並べた状態で、見えないって、他の方法考えられなくて
１つのことしかできないみたいで。
30才過ぎて、そんなんじゃ情けないですよね。
たくさん職を変わってきているようだけど、
彼女に合っていたのは、いったいどんな仕事なんでしょう。
休憩の時に、自分でドリンクを作るというので
様子を見ていたら、エスプレッソのショットを２つ
使おうとしました。
お客様は、ショットを追加したら50円プラスして払うのよ。
バイトだって同じです。
確信犯っぽいけど、入れようとしたその時に
「１つですよ」と止めました。
見ていないと、なにをしでかすかわかりません。
ハッキリ言って、信用できないので。
ゴディバのチョコが発売になるので
包装を頼んだら、独り言をブツブツ言いながら
やっていました。苦手らしいです。
いったい、何個仕上げられたのかな。
| 2007年01月16日(火) |
「うわぁ、やっぱり」 |
愚痴です。
金曜の閉店作業で、ちょいとモメたらしいです。
新人バイトさんに、前からいるMちゃんが
「この作業終わったら声をかけてください」と言って
他の片づけをしたら、勝手に新人さんがやっちゃった
ことがあって、とても困ったらしいです。
そして、教えた器具の掃除が出来てない（覚えていない）
ので、「ちゃんと覚えるように｣言って、そばで見ていたら
「そうやって監視されていると、プレッシャーに感じて
出来なくなってしまう」と言うのだそうです。
店長に対しても、言い返す人で・・・
まぁ、店長は「これこれこうだから、こうしてください」って
まわりくどいのかもしれないけど、それが気に食わないらしく。
態度があまりにひどかったので、店長とMちゃんで
「それはおかしい」というように言ってしまったら、
少しして泣いたらしいです。
そんなことがあって、今日は彼女の出勤日。
お昼のピーク中に、電話が鳴る。
お客さんで混んでいて、電話には出られない。
2回くらい、繰り返して鳴る。
社内の人間だったら、お昼ピークは電話なんか
出られる状況じゃないことを知っているので
かけてこない。
デリバリーの依頼か？？と仕方なく出ると、
新人さんからでした。
「途中まで来たけど、吐き気がして。とても行けないので
今日だけは休ませてください」って・・。
私に言われても困るんだけどね（汗
店長、忙しくしているから、あとでかけなおすって
伝えて、どこにいるのか聞いたら「地下鉄の駅です」って。
ノロとか胃腸炎だったら、無理してきてもらっても
みんなにうつるから困るけど、精神的なものなのか
サボリなのか・・。
明日、来るかなぁ。
みんな、覚える気のない人には、もはや
期待してないけどね。
年末に面接に来て、今年から働き始めたバイトさん。
最初は、午後のお客さんの少ない時間から入って
閉店まで働いている。
だけど、けっこう性格が変わっているみたい。
一緒に閉店まで働く、私の次に古株のバイトさんが
まいっちゃっているって店長が言っていた。
確かに、私も「？？」と感じたことがあった。
レジであれこれ教えている時に、
そのバイトさんが注文を受け、お客さんに
「あちらからお出しします」と言っていたので、
「左手奥からお出しします、と具体的に言った方がいい」と
私が説明したら、「あ、そりゃそうだ」と言ったのです。
なんというか・・・一言多いのかな。
最初に教えられている時は「はい、わかりました」で
いいんじゃない？
店長が教えていることに対しても反論している時も
あるらしい・・・。
店長は自分より年が若いから、指示に従うのがイヤなのかしら？？
他にも、いろいろあって、
本当に覚えようとしているのか、長く勤めないつもりで
適当にやってるのか、疑いたくなるような・・・。
閉店して片付けして終わるのは、20時前だけど
その人の希望としては、毎日その時間では困るらしい。
電車で乗り換えナシで1本のはずだけど、朝は入れないと言うし、
独身で親と同居、30代半ば。もっとバリバリ働いて
家にお金を入れるとか、しないんだろうか。
キャッシャーの仕事だって、まだ慣れていないし、
作るほうはまだ説明も受けてないのに、自分の休憩ドリンクを
作るって言って、スチームでミルク沸かそうとしたのには
ビックリ仰天！！昔スタバに勤めたことはあったらしいが、
機械も違うって言っていたし、習ってもいないことをいきなり
やるなんて、変わっているとしか思えない。
来週からは、混む時間帯のお昼ピークから
入るはず。。。
さて、どうなることやら。
うちの子供たちには、ダンナの方のひいばあちゃんが
います。
うちの娘が、「ひ孫」の第一号。
九州に連れて行ったとき、とてもかわいがって
くれました。
今では、ひ孫が10人・・・・。
ある時から、足を悪くしてしまって
ボケが始まって、寝たきりみたいになりました。
義母の妹が、婿をとってひいばあちゃんと
一緒に暮らしていたので、介護もしていました。
義母が脳出血を起こした時は、まだお元気で
「娘のこんな姿を見るのは辛い」と言っていたそうです。
私も、元気な頃の思い出が強くて、
ボケてしまった姿を見て、とてもショックでした。
体調を崩して、このところずっと入院していましたが
危篤だという連絡が入りました。
もうずいぶん前から、肺は真っ白で
意識がなかったりしたそうですが、むくんできて
尿も出なくなってきたので、この数日がヤマだと
主治医が言ったそうです。
幸い、ダンナが出張で九州に行っているので
病院には行ったはずです。
もしお葬式になっても、私達は遠いし
飛行機代もかかるので、行かなくて良いと言われています。
もともと、メールはよこさないダンナですが、
病院に行ったかどうかも、連絡が来ません・・・。
年末、寝込んでいたので、
外出もままならず、娘の誕生日のケーキも
予約できないでいた。
仕事先の丸の内で、買って帰ろうかとも思ったけど
丸ビルの中って、ケーキ屋さんが限られてしまうし、
大量生産よりは、地元のケーキ屋さんで作りたてのを
食べたいなって思い・・・。
休憩中に、ポワソンルージュに電話。
今日から営業開始なのだけど、デコレーションOKと
いうことで、お願いをした。
いちごのショートケーキのホールを
いちごを多めにお願いした。
追加料金は、プラス500円。
帰りに取りに行き、無事に娘のバースデーを
祝うことができた。
甘さ控えめの生クリーム、口の中で溶けてしまう
フワフワのスポンジケーキ。
とっても美味しかった！！
毎年、年末年始の雰囲気が
感じられなくなってしまっている。
でも、確実にいのしし年になった。
無理やり、夜中に二年参りなどに行けば
ムードも高まるのかな（笑）
年末に、子供達の学資保険の支払い請求が
来たが、娘の方の額がいつもより少ない・・。
あぁ、もう間もなく満期になるのだ。
生まれてすぐに入った、18歳満期の学資保険。
長いようであっという間だなぁ。
このお金で、大学に入る時はなんとか間に合うだろう。
あとの授業料分は、稼がなくちゃ！
体調も悪く、寝こんでいたり
家でゆっくりしていたお正月。
間もなく、仕事も始まる。
| 