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■ ヤマダだってね、本気で怒るんですよ！
冒頭よりすみません、ちょっと怒り調子のヤマダです。というのも、ローソン某店（もう、伏せ字にするのも嫌なくらいに怒ってますよ！ワタシ！）の接客応対のせいで物凄く不機嫌だからです。つーかさ、どうなのよ、その態度！！それが客に対する店員の態度なのか！？（御立腹）
まぁ、もとはローソン側のミスで私に来るべきものが来なかったと言う話なのですけれど、（ロッピーものなのです。）そんな手落ちには怒りません。だって、よくあることだもん。一般的に。
でもね、その時、おばさん店員に『ああ、で、あんたのうちに電話が行ったのね？』とか言われたんですよ！
ざけんな！あたしは客だ！お客さまだ！！
しかも自分達の店側にミスなのに、散々待たされた挙げ句、
タメ口で『あんた』呼ばわりされて話されなきゃいけないワケ！？
しかも謝りも無しで！！（ここがポイントです。）
と、マジ切れしました。今回ばかりは『大人気ない』とか『相手にしなければイイのに』とか自分を押さえることができかったんですよー。
だってね、『お客さんがクレームを言う。』これは何にでもあることです。とうぜんサービス業でなくてもあり得ます。ミスは誰にでも有ることですから、余程の陰険なものでなければ目くじら立てて怒る程のコトでも有りません。『ま、しょうがないか』となるんです。
けどね、店員の応対一つで変わるんですよっッ
いいのか？ローソン！？そんな社員教育で良いのか？
それでなくても、フランチャイズシステムと言うのは一件の行いが全体のイメージを左右するんです。そんな中で一件の不出来がどう反映するのかって社員にキチンと教えてますか？クレームを言って受け取りそびれた商品を取りに来た客に、謝ることもせずにタメ口きくのか？
その後にその店の店長から電話が掛かってきたのですけれど、『昨日の今日で御来店いただけるとは思わなくて』とか、『引き継ぎができていないのは自分のせい』だとか更に言われて、その余りにもの言い訳がましさに再びマジで説教モードに入りました。
『引き継ぎだとかミスだとかで怒っているのではなくて、店員の応対が問題なんだ！』とキチンと言いました。もー、二度と使いません。ローソン大ッ嫌いです。（ムカムカ）
まぁ、向こうもワタクシのような人間に使ってもらわなくても結構だ！と思っているだろうし、言っているでしょう。もしかしたら『きっとこじらせて騒ぐことで金銭等を目当てにしてる！』だとか言われてるかも知れません。でも、そんなこと分かっているけれど言いたかったんです！『しっかり応対を躾なおせ！』と！！
もー、二度とローソンは使いません。
ホントーに怒ってますよ！ワタクシ！！
（それでも、２時間もこんな電話に突き合わせてしまってRさんにはゴメンネと言う気持ちでイッパイです。ホントにごめんニョロ！）
さて、本日待ちにまっていた新しい択一の問題集が届いたので、早速始めてみますー。すみません、できれば更新したかったのですけれど、こんなアホでしょーもないことに怒り狂って長電話していたので、（と言うか怒りが治まらなかったのですよー。）もう今日は良い作品がかけないと思うのです。やはり、自分的にも気持ちが良い時に描くお話が一番好きなのです。
すみません、おつきあい下さるととても有り難いです。
更新まっていて下さった皆様、（いらっしゃるのかな？）スミマセン。
2003年11月08日(土)
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