| 台所のすみっちょ...風子 |
お客様。 - 2004年02月02日(月)
バイト先のお客Ｏさんは７０歳少し前の”ハサミを研いで５０年”と
いったような、つるッパ毛の職人ぽい男性である。
普段、「お客様は神様です！」と、サービス第一を
念頭に仕事をし、多少のことは腹にぐっと収めている私だが、
彼の物言いや態度には本当に辛抱ならんときがある。
というのは、
受付の際には、会員証をゴミでも捨てるように
受付カウンターに放り投げる。
パソコンを使い始めれば、サイトへのアクセススピードが遅いと
言って、人をオイ！呼ばわりで呼びつける。
で、丁寧に説明しようとすれば、何が気にいらないのか、
「そんなこと聞いてんじゃねぇ〜よ！なんでおせえか聞いてんのぉ〜！」
という具合である。
そのべらんめえ調はここが”下町だから”という理由だけでは、
到底理解しがたいものだ。
今日もそんな彼がやってきた。
相変わらず、会員証をふてぶてしい態度で出し、
吐き捨てるような勢いで呼びつけられる私。
しかし、私は指導員。指導員は客を大切にするサービス業。
「うるさいんだよ！」
とか
「帰ってください！」
と言うわけにはいかない。
私にできることは、インターネットを見る彼の後ろ姿に向かって
心の中でブツブツいうだけだ。
髪が一本も生えていない、
曇りのないピッカピカの丸い頭を眺めながら、
「お客様はお月様・・ですか？」と。
おしまい。
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