| 台所のすみっちょ...風子 |
正義感。 - 2003年11月04日(火)
昨日丸１日、インターネットが繋がらなくなった。
何度接続を試みても
「サーバーを探しています」と表示が出て
その次に時間切れでエラーが出てしまう。
そういう作業を飽きもせず、ナント昼から夜まで旦那と交互にやり、
Ｂフレッツの「故障対応お問い合わせ」に電話したのが、深夜の１２時。
どうやら、このマンションに設置されている通信機器の故障らしく、
他の世帯からも苦情が来ているという。
で、Ｎ○Ｔの業者が今日の午前中、ようやく復旧にやって来た。
大元の機械を直した後、我が家の接続が上手くいくのか確かめたいと言うので、
家に上がって見てもらったのだが、
こういうことは、今回が初めてではない。
実はこれで２回目。
もう黙っているわけにはいかない。ここで消費者として口を閉ざして
いては、企業体としてのＮ○Ｔのためにもならない！と正義感に燃えた
私は、お父さんと息子、といったような人の良さそうな技術者の方２人に、
「前にもこういうことがありましたよね〜。故障した時、もっと早く
知らせる方法ってないんですかぁ〜？聞くまで分からないなんてね〜。
うちは夜に電話したんですけど、このマンションの人からの
問い合わせが来始めたのは、昨日の早い段階だったんじゃないんですか〜？
すると、今、復旧したわけだから、物凄いタイムロスってことですよね〜。
それって、高速通信を売りにしているＮ○Ｔさんらしくないなぁ〜。
こんなこと現場の人に言っても仕方ないけど、
仕事のメールも受けられないし、調べ物もできなくて困るんですよ〜。
この問題、帰ったら上の方へ話を上げてもらえますかぁ〜」と説教し、
聞いてくれていた彼らからも、
「ごもっともでございます。上の方へ言っておきます。」と
賛同してもらったというのに、
ようやく繋がったメールを開いてみたら、
友人Ｍ子の１行ポッキリのメール以外は、何も入ってなく、
私の正義感って何だったの？と
今、思わずにはいられない。
おしまい。
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