2003年11月14日(金)

通販大好きっ子なアタシ
当然ネットでのチェックは楽しくて仕方が無い
さすがにチェックして欲しいものをバンバン買っていたら
それこそあっという間に自己破産しちゃいますからね
見るだけで満足させようと努力はしているんですが･･･
ついつい勢いでいろんな物を買っちゃって、気付いたらカード地獄一歩手前
なんてことを毎月繰り返している訳です

で、今日言いたいのはそのお買い物履歴ではなくて
ネットを見ていてふと感じた事です
それは配達業者さんへのクレームの多さ
気にしてみたら結構多いんですよね

実際、我が家に配達にくる業者さん
Ａは、基本的に指定時間まるっきり無視
アタシは大体夜間指定にしているんですが、Ａは朝から持ってくるんです
事前に今から行っても良いですかぁって断りの電話が入るんです
ウチの場合、基本的に午前中には両親が家にいることが多いので
受け取れればそれで何の問題も無いんですが
世間的には大問題のようですね
何の為の時間指定だ！ってね

それから職場に来るＢ
ウチの職場は玄関でスリッパに履き替えてもらって
そこから大また三歩くらいにクローズドカウンターがあるんです
えーと、部屋の小窓からやり取りする感じなんです
それなんで、大概配達業者さんは靴を脱いでカウンターまできて
荷物と伝票を窓口でやり取りするんです
それなのに、このＢだけは絶対に靴を脱がない
上がってこないんですよ
どんなにこっちが混雑していても、玄関先から上がらない
一度なんか靴をはいたまま這ってきましたからね

どんなに企業がＣＭでイメージをよく宣伝しても
末端で直接お客と接する配達員がこんな態度じゃ、どうしようも無いですよね
指導教育といった責任は、もちろん企業にあるんでしょうけど
それを身につけるかどうかは個人の問題ですしね