2003年05月21日(水)

本日、院長夫人からやんわりとお叱りを受けた

患者さんからクレームが来たそうな


受付さんが怖い



確かに、アタシはキツイっす
自覚大いにあります

でも、反省しないもん
したくないんだもん

だって、おかしいですよ
診療時間終わりギリギリに来るんですよ
しかもいつも同じお母さんです
それも専業主婦で、子供は朝から学校を休んでいて、聞けば昨夜からとか、
朝から体調が悪いとか
それなのに、終る直前、もしくは終ってから連れてくる
そんな親にニコニコやさしくなんてしたくない
子供が可哀相だよ

とは言うものの、いまや医者もサービス業
ニコニコ優しく応対しない訳には行きません
夏には道を隔てた向かいに、同業者が引っ越してきます
それまでに、患者をきっちり捕まえておかなくてはいけないですし

釈然としないけれど、やるしかないんでしょうね･･･