2003年04月28日(月)

職場でとっても気になったこと
電話での問い合わせ
今は親と同居なんて流行じゃないし、
ご近所づきあいだって、同年代ばかりで、頼れる年配っていない
だから手っ取り早く病院に電話で問い合わせ

まぁね、そこまではいいでしょう
でも、気付いてください
電話が鳴ったらどんなに忙しくても取りますよ
そこで少しの時間でも、通常業務の流れは止まるんです
電話の応対も仕事ですから、ある程度は許容範囲です

それでも、一方的な都合で電話をしてきて、本で調べれば分かるような事まで、
延々１０分も２０分も話すのは非常識でしょう
その間、わざわざ家から出掛けてきて、長い時間待って、
やっと順番が来た人は待たされるわけですよ

医師だけではありません
受付が電話で拘束されると言う事は、長い事待って、診察が終って、
後は薬とお会計だけって所まできて、目の前でお預けされちゃうんですよ

電話は、非常に一方的なのです
全ての電話が悪いとは言いませんが、節度を持った利用を心がけてもらいたいものです