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| 2011年06月16日(木) |
やはり、相方の携帯は壊れてた。
夕べ、またいきなり電源が落ちてしまい
もうにっちもさっちも行かない状態で
どんな作業をしても断固として動かなかった。
諦めた。
が、札幌のアップルストアに行く前に
取りあえずカスタマセンターに電話をして指示を仰ごうと・・・。
昼休みになってすぐに電話を入れオペレーターが応対し
色々な質問をされ、ことごとく即答してやった（笑）
で、PCの部署に電話を回され、なんとかiPhoneを認識させるべく
またまた色々な質問を受けるの、まったく面倒。
だが、その部門がやるだろうことは既に やり尽くしたことを
向こうがみなまで言う前に答えてやった・・・。
ソフトの不具合じゃなくて、本体の不具合であり
修理・交換の対象になるとのこと。 だから、それは知ってるわ！！
俺がどれほどネットで調べたが言ってやりたかったが
まあ、大人げないのでグッとこらえた史
そうこうしているうちに既に４０分が経過。
まだ昼飯も食ってないし、また違う部署に回された〜〜。
３カ所目の部署では修理等の予約や機械の回収についての説明。
ここで、この担当の頭の悪さが暴露された。
修理等の間（およそ４日）、携帯が使えないと不便か問われたが
普通は誰もが不便になるのは当たり前だろ？ ま、これはいい！
代替機を必要とする場合は近くのショップに代替機の有無を確認し
ある場合はそちらで借りるよう自ら連絡を取ること。これも、ま、いいや！
借りる場合には修理以来のコード番号が必要であり、
それをもって行くと代替機がある場合はすぐに借りられる。
で、直す本体の回収日を確認するも明日だそうだ。
携帯がないと不便なら、まずはショップに代替機の有無を確認してから
修理の回収をした方が良いのではないか？と言うのだ。
ちょっと聞いただけでは正論のように聞こえるが、 アホか！！！
もしも代替機の在庫がなく、取り寄せに時間がかかったら
今すぐに修理に出した方がいずれにしても早く使えるようになるだろ？
代替機が届くのが先か、直るのが先か・・・。
いずれにしても手元にある機械は使えないことが頭に入ってない回答であり
代替機の確認をしてから修理に出すのは、今のが使える前提の話だろ？
そんなこんなで５０分を要し、昼飯が食えなかった（爆）
応対する人たちの言葉は親切丁寧だったが
言葉とは裏腹に、話す内容は????ばかりであった。
それでも、取りあえずは先が見えたのでホッとした（笑）
