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| 2011年02月17日(木) |
１１月にiPhone持ちになったので、
すぐに今まで使っていたドコモの契約を最低価格のプランにした。
当時対応した者に１番安いプランで！ と頼み
当人が詳しくなく（この時点でアウトだが）、
他のショップ等に確認の電話を入れて提案してくれた。
家族割りの適用を受けていたので解約したくなかったし
提案してくれた金額なら、２台持っても今までより安いと
気持ちよくプラン変更したのだった。
が、だ！
今日請求書が来ていて、何気なく見ると
契約した金額と違う金額が請求されていた。
「どういうことだ？」
納得できるわけもなく、早速ショップに電話確認。
結局の話、俺の機種では一番安いプランでも
最安にはならないとの説明を受けた。
「なに〜〜〜〜〜！！」
当時、しつこいほどあれだけ確認したのに
今になって間違っていただと！！！
どうしてくれるんだ？？ 別に解約したって良かったんだし
安いプランだから継続して持っていたのに。
明らかに契約違反だろ！
声を荒げることもなく、冷静に淡々と向こうの落ち度を
チクリチクリと突きまくる。
対応したのは店長だと名乗っていたが
説明が下手だし、俺の質問に対する回答が違う。
「・・・と言うことは、間違いなく契約違反でしょ？
それで良いのですか？ その後の対応はどうなるのですか？」
あくまでも冷静に淡々と・・・
もし、この電話の対応が俺だったら、絶対に受けたく相手（爆）
内容が２転３転し、あとは俺次第と投げ返してきた。
「そちらの対応があやふやなのに、こっちは判断できないでしょ？」
はぁ〜〜〜。
情けない、情けない。
あの程度の会話しかできない人間がショップの店長とは。
決して激怒してクレームしている訳じゃないのに・・・。
決めた！
家族全員、解約だ！
もし、関係者が見ていたら、
ソフト面をもっと充実させないと
今、台頭してきた携帯会社に持ってかれるぞ。
まずは初接する人間が大事だってこと、わかってるんだろうか？
