450円のカスピ海ヨーグルトと苺のmixジュースを飲んだ。 結構リッチな気分を味わって、苺の味もしっかり味わった。 そのやり取りの中で、、、。
レジのおねーちゃん「氷のほうはお入れしてよろしいですか?」
わたし「あっ、いりませ〜ん」
レジのおねーちゃん「かしこまりました〜」
わたし「・・・・・。」
基本的にmixジュースには氷はいらないと思ってる。 氷が解けてジュースが薄くなるのがいやだし、 そんなにがんがんに冷えてる必要もないし。
って、そんなことより聞き方に???となる。
まぁ、思い込みかもしれんけど おねーちゃんも氷を入れないという回答を期待しているはず。
サービスとしては肯定的行為(氷を入れる)になるけど お客さんに求める回答は否定的(氷は入れない)なこと。
そんなときに肯定文でたずねて、否定文を誘導する。
おんなじ現象が実はある。 前から気になってるが、本屋さん。 「カバーおつけしてよろしいですか?」
結局はサービスなのにお客さんがお願いするかたちになってる。
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