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beanの日記
bean

2005年12月10日(土)
piki piki

450円のカスピ海ヨーグルトと苺のmixジュースを飲んだ。
結構リッチな気分を味わって、苺の味もしっかり味わった。
そのやり取りの中で、、、。

レジのおねーちゃん「氷のほうはお入れしてよろしいですか?」

わたし「あっ、いりませ〜ん」

レジのおねーちゃん「かしこまりました〜」

わたし「・・・・・。」

基本的にmixジュースには氷はいらないと思ってる。
氷が解けてジュースが薄くなるのがいやだし、
そんなにがんがんに冷えてる必要もないし。

って、そんなことより聞き方に???となる。

まぁ、思い込みかもしれんけど
おねーちゃんも氷を入れないという回答を期待しているはず。

サービスとしては肯定的行為(氷を入れる)になるけど
お客さんに求める回答は否定的(氷は入れない)なこと。

そんなときに肯定文でたずねて、否定文を誘導する。

おんなじ現象が実はある。
前から気になってるが、本屋さん。
「カバーおつけしてよろしいですか?」

結局はサービスなのにお客さんがお願いするかたちになってる。