ホスヒﾟタリティーアンハﾞサタﾞー。
何じゃそら。

おもてなしのあるサービスができるクルーのことらしいです。
コレになれ、と。
何じゃそら。

前回のミーティング（私は不参加）で新しくマニュアルとなった言葉のようです。
書いちゃっていいのかねこんなこと。もしかして社外秘？まぁいいや。
コレ読んだ方、後生ですからチクんないでください。

とにかく今までマニュアルガチガチだった接客を見直そうということです。
「マニュアルにとらわれず、心のこもった接客をすること」
なんて今までと全然違うことを突然言われてもクルーは混乱するだけだと思うのですが。
だいたいまた新しいマニュアル（チェックリストつき）作っちゃって、コレじゃ大して変わらんだろ…
あー接客嫌いなのになぁ。


そういえば4月1日の日記に書いた子たち。
また来たんですよ。今度は4人で。信じられん。
普通来れるか！？どーゆー神経しとんじゃ。

私を見るなり
「アッチのレジ行くのやめよー」
とかコソコソしだして。
普通にしてりゃこっちも気付かないのに。顔なんていちいち憶えてないし。

けれどちょうど私は休憩だったので「お疲れ様」と上へ。
「ヤッター、いなくなった！」
って聞こえてんだよオメーらよー。
とりあえず下にいるSWのゆきちゃんに
「あの子たち絶対タバコ吸うから。吸ったら即追い出してね」
と伝えておきました。

1時間後。
カウンターに戻る前にざっと客席を見てまわるんですが
その時にやっぱりいましたが
私がカウンターに戻った直後に帰りました。
今日はお互い嫌な思いをせずに済んだってわけです。

しかし後で客席に行くとトレーそのまま、思いっきりタバコ吸った痕跡あるし。
ゆきちゃん！！頼んだだろ！！
セールス見てもそんなに忙しかったとは思えないし、ちゃんと見る暇はあったハズなのに。
たぶん注意しないだろうなーとは思ったけど。
ゆきちゃんはとても良いSWなのですが、こういう注意とかを全くしないのがちょっと…ズルイと思う。
私だって本当ならこんな嫌な仕事したくないんだよー！！

たぶんあの子たちまた来るだろうしなぁ。
ああヤダヤダ。

華子 ｜MAIL

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