| 2004年09月17日(金) |
トラバーユかな・・？ |
会社が打ち出した 『新しい働き方』 は失敗したことになる
正直に 売り上げが欲しいんや！ と言えばこちらも理解するのに
『お客様 第一』 だなんて いうごまかしの言葉が始まりだった
� 。毅化機覆弔泙螳貲�間）を考えた売場つくりと発注
�◆，�客様案内
�� 商品の店出し
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私は自分の足のことを考えて 事務所の商品管理に変えてほしかった
だのに
「いくら 商品が入荷しても店出ししないことにはお客様に買っていただけないから ベテランの貴方にリーダーシップをとってもらって ぜひこの改革を成功させたいので店出しチームに行ってください」 そういう話だった
だが そういう会社の改革に反発して何人ものパートが辞めていった
いくら新しい人を入れても いかんせん売場に人がいない
新店舗なら 最初からそういうシステムで出発しているだろうが
この店は年配のお客様が多いせいか店員にいろいろ尋ねる方がけっこうおられる
そんなとき 私達が見回しても売場担当がいない
お客様担当 といってもつっこんだ商品のことは理解していない
レジなら確実に人がいるから、とお客様はレジにお尋ねにこられるが
レジ係りは商品の説明はできない
そんなこんなで 何処でも人がいないというお客様のご意見があったのか
お客様案内と店出しチームが解体して 売場担当に戻されることになった
私にも もとの寝具売場に戻れ、と言う
私は 自分の足のことを考えて 医者の診断書を提出した
それでも 事務所は人減らしをしつつあるから、ということで商品管理にはいかせてくれない
私は 商品管理に行きたかったからＰＣの勉強をしたのだ
だってマウスも動かせなかったもんね・・
（別に息子とメールのやり取りをしたかったからという理由もあるが、息子が広島に行ったころは今のようにまだ携帯でメールができなかったから）
それで私が選んだ部署はインナー（肌着）売場
そんなに大きくて重い商品のないところ
小さい台車で商品の運搬ができて
絶対にお客様のお買い上げ商品を駐車場まで運ばなくてもいい所・・
スーパーは本来、セルフだということを理解してお客様自身でレジに並んでいただけるところ・・
私はある意味、今度のことはトラバーユだと思っている
落ち込むことも多い日々だけれど
また 心機一転でもう少し、頑張れるだろうか・・
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