一昨日私がいない間に某百貨店から電話があったって長男からの報告。
必要なら先方から再度かかってくるだろうって思ってたら
昨日また電話があったみたいで今度は義母が伝言内容を聞いておいてくれたみたい。
長男から聞いた時はT島屋としか聞かなかったけど立川店って義母の伝言で理解納得。
上司からホワイトデーに貰ったブローチが壊れちゃって修理を依頼してるから。
2年間無料保証のついたスワロ○スキーのクリスタルグレープ。
たった2回しかつけていないのに装着して歩いてたらポロンって粒が落ちちゃったんだもん。
慌てて拾ったけど車の行き交う道路だから全ては拾い切れなかったかも。
って状態での持込だったけど保証書があるから直らなければ交換って思って依頼してたんだし。
それにしても百貨店の対応が遅かったのかメーカーの対応によるのかすっかり忘れた頃のご連絡。
早速夕べのうちに電話で確認って思って7時50分頃電話してみたんだけど
ここの店舗の閉店時刻って意外に早いらしく電話は繋がらなかったから改めて今日の確認ってことになって。
でも窓口になった百貨店に確認の電話を入れて唖然。
「パーツが足りなかったので直りませんでした」って報告だけなんだもん。
そりゃ話が違うだろーって感じで保証書が存在してるんだから交換じゃないの？って噛み付く私。
慌てて手元にある修理承り伝票のお客様控えやら保証書を確認。
で、気がついたんだけどこの修理伝票ってメーカー本位の仕様になってるらしく
百貨店でいつ依頼を受け付けたかの日付さえも記載されていない。
ってことで私がいつ持参したかは謎なんだけどかなり待ってることは確か。
もう1度2回しか使ってないんだし2年間保証の範囲だーって強烈にアッピール。
売り子のお姉ちゃんが再度メーカーに確認してくれることになって。
で、次の電話。
本来なら百貨店での受付時に保証書も一緒にメーカー送りしなくちゃいけなかったのに
「保証書はお持ち下さい」って私に保証書を持ち帰らせちゃったからこんな騒ぎになっちゃったらしい。
結局そこの売り場に出向けば新品を貰えることになったんだけど何だか後味悪〜い。
たった2回しか使わなくて落ちちゃうような葡萄に当たった私に運がなかったのかもしれないけど。
スワロ○スキー社のアクセサリーにかなりの幻滅を感じちゃったのも確か。
同じ葡萄に交換してもらっても同じようなトラブルに巻き込まれるのもイヤだし。
でも保証の対象となる欠陥が認められた物は会社の判断によりって書かれた保証書の中で
1修理可能な場合は修理 2現品と交換 3その商品と同等価格の他の商品と交換って項目を発見。
だったら上司には悪いけど同じ葡萄に交換してもらうんじゃなくて別のにしてもらわなくちゃ。
滅多に使わないブローチより新居にお似合いの置物にして欲しいんだし。
で、売り子さんにも他の商品への交換を了解してもらって。
帰宅後の旦那に一部始終を話してどんなモチーフがいいかを相談。
「フクロウ」って即答。
フクロウの置物って新婚旅行に出向いたギリシアでも購入したしある意味私達の守り神。
フクロウのクリスタルってあるはずなんだけど製造中止ってことはないよね。
仕事帰りに時間を見つけて立川で途中下車して来なくっちゃ。
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