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普通の日記

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2003年04月13日(日)
クレーム

6日の家具の納入時に新居2階の手すりに傷が付いちゃった我が家。
それ以来責任を取ってもらうべく先方と話してるんだけど
水曜日に現場検証に来たもののそれ以来運送屋からは音沙汰なし。
家具屋の言い分だと配送屋に全責任があるって言うけどこのままじゃ危険。
何しろ閉店セールの家具屋だから八王子から撤退しちゃったら何の保障もされないんだろうし。
推移を見守っては見たけれど3日経って何もないってことは先方は白を通すつもりだろう。
このまま泣き寝入りってのも性にあわないから今日は家具屋さんに苦情申し立て。
電話でやり取りしてた店長をご指名していきなり単刀直入に本題から。
とりあえず丁重に「ご迷惑おかけしておりますが」って新居の傷問題についての相談。
雇い主である家具屋に配送屋がどう報告してるかが最も気になる所だったんだけど店長に会って全容判明。
我が家へは「土日は休みだから給与保障せよ」って強気の態度だったのに
配送料を貰わなくちゃいけない契約関係にある家具屋には「善処します」ってことだったんだって。
話が違うにも度が過ぎる。
「同じ実験をしても無意味ですねー」って
店長も私達の言い分を認めてくれて配送屋に連絡を取ってくれたんだけどやっぱり休み。
八王子店は閉鎖しちゃうけど数店舗ある家具屋だから店長は本部にこの問題を相談してくれて。
配送屋とは平行線だったけど店長は真摯に受け止めてくれてるから誠意ある態度。
とりあえず新居に傷が付いちゃったことは事実なんだしって私達も猛アピールだし。
で、しばらくして店長の出した提案に私達は内心ラッキーって。
前々からこのお店には旦那が欲しがってた飾り棚があったんだけど
元々の売値が20万円を越してたそれが8万円に下がった時点で売約済みの貼り紙。
買い手が付いちゃったってことは縁がなかったのねーって思ってたら買い主の部屋に入り切れなくて出戻り。
今日再び家具屋でそれを目にすることになったんだけど相変わらず8万円だし。
って恋焦がれてたことを店長も知ってたからそれを3万円でどうかって提案。
もちろん消費税は負担しなくちゃいけないけど送料は必要ないって。
おまけに私が欲しがってた1万円以上する突っ張りポールもつけてくれるって。
旦那と義母と私で「やっぱり我が家に来る運命だったのねぇ」って相談直後に受け入れて。
ってことで今度の日曜にはまた新しい家具が入ることに。
で、日曜って家具だけじゃなく冷蔵庫と洗濯機と諸々も新居に届くって。
資金繰りが苦しいから家電購入を躊躇ってたんだけどここに来てついに注文。
冷蔵庫2台と乾燥機付き洗濯機と義母の部屋のTVとFAX。
旦那が懇願してたプラズマだけはさすがに購入を却下しちゃったけど。
週末毎にこんな風に出歩いてるから当然お引越し準備はまだ。
引越し屋さんから届いたダンボールに着手できるのはいつになるのかなぁ。