気まぐれ日記
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2002年10月24日(木) フル充電完了!そして感じた事・・・

やっとホームページの運営に本気でかかれる状態になりました。
内容的につまづいていた「ナチュラルフォークリフト」の内容も某メーカー様と
直系販売代理店様のご協力を得て具体的な形に仕上げる事が出来そうです。

既にスキャンした資料や撮影した画像を使用して現在10ページ分を更新分として
用意している所です。
今回ご提供頂いた資料は私が以前漏らしていた一言をカバーして下さった物でした。
この事を知った時私はあまりの嬉しさに涙が出ましたよ。
本当に有り難かったです。


さて少しお話がはずれますが私自身がこの業界を学んでいて思った事を少し。

物流に関する内容に携わっている方はご存知かと思われる「BtoC」
私が思うには「C」は納入先の企業様では無く実際に使われる方を指すのだと思います。
理由は申し上げるまでも無いのですが、製品を実際に使い感じている事が多いのは
オペレーターの方が多いのは事実なんです。
良い部分も悪い部分も色々と・・・。
なので製品の事は納入先の企業様で最も詳しいのですよ。
実際私もその1人なのですが・・・。
ですが、現場の人間からの要望は製品のメーカー様には届いていない事実を
ご存知でしょうか?特にここへ来られている物流機器メーカー様は・・・。

今回昔担当させて頂いた製品を通じて知り会ったその企業様には販売代理店様の
ご協力があり多々の資料や新製品発表会への招待、それに実際の製造ラインや
実際の車両整備を見て学ぶ事ができました。
担当窓口となっていた時には色々な出来事を通じて学んだ事も多かったです。
現場から吸い上げた問題点はたとえ小さなものでも実際に私自身でも確認して
そして担当のサービス窓口に連絡すると、その製品を納入した販売代理店の
サービス担当者と上司が飛んで来ました。

結果的に製品自体に異常は無かったのですが、小さな事にも関わらず責任者も
飛んで来たのには正直驚きましたが、嬉しかったです。
それからですね・・・この企業様を信用するようになったのは。
それからもオペレーターのミスで色々なトラブルが起きた時もすぐに対処して
下さり更にその企業様と製品に対し私の中で信頼が確実な物になったんですよ。

それにこれだけ真剣に対処して頂いている企業様に何かの形でお礼をしたいと
思う様になり出来たのが「ナチュラルフォークリフト」なんです。
個人でフォークリフトのファンサイトを立ち上げようとするのは正直無謀だと
ある友人に言われました。
確かに特殊なジャンルで特定の方しか来られないのも事実です。

ですが、これだけのインターネット社会になっていて「フォークリフト」で
検索をかけて出てくるのは、フォークリフトを製造または販売している企業様
のみで個人運営のホームページは皆無です。

私が存じている中で他に1つだけフォークリフトの個人サイトがあります。
しかしその運営者も悩みを抱えています。

「資料集めが大変で先に進めない」

これが本音です。
個人事業者でもない個人相手に資料提供をするメーカー様はまずいません。
ですが私はその常識を覆しました。

「資料提供して頂けました」

過去の仕事を通じて今までにです。
頂いた資料は40Pのクリアファイル3冊相当になってます。
ですから「ナチュラルフォークリフト」は特定企業製品オンリーファンサイトに
なっています。
当然他社の資料もありますが40Pのクリアファイル1冊半です。
なので頑張って仕上げなければいけません。


今更私が言うのもおかしなお話なのですが・・・。
本来なら名前はお出しできませんが「あの」企業様の製品ファンサイトがあっても
おかしくないと思いますがね・・・。

でも、私はその企業様の幹部クラスの方が挨拶に来られて、当サイトにて公式に
採用している企業の製品を自社の物に入れ替えて欲しいと頭を下げても間違い
無く断りますね。例え金をいくら積んでもね。

これには色々と経緯があるんですよ。
今年の2月に東京のあるイベントで某フォークリフト会社のブースを見かけたので
立ち寄った所、展示品の説明書きと現物が違うのを私は見逃しませんでした。
その事を知らない振りをして説明員に色々と質問するとまぁ「嘘の連発」ですよ。
それを待って説明内容にボロクソ突っ込むと謝るどころか開き直られて、

「あなた何をされている方ですか?」

と私に発言。
まず訊ねる前に自分から名乗りなさいよ。
他の企業様ではそんな対応はしないですよ。私より先に名刺を差し出します。
渋々私から個人名での名刺を差し出しても名刺交換はしようとせず鼻であざ笑う
その態度、個人ではなく企業姿勢として受け取らせて頂きましたよ。

それ以来私の中でのフォークリフトメーカーランクは最下位に転落ですね。
今迄2位を守っていたのにね・・・。
最近の製品もどこか抜けているし、更に二番煎じをする様では終わりですよ。


とまぁこんな感じなんですよ。
私の様な特例はまずありえませんが、サポートの悪い所とは即取引停止が基本かと
思います。
これをお読みになられた当サイトで取り扱っていないメーカー様、どうかご注意
下さい。
オペレーターの意見は怖いですよ。
とりあえず参考まで。


かなり熱く語りましたが事実なんですよ。


白アニ