クレーム＆対応集
が配布される。

羅列されたクレームには
もっともなものもありましゅが
過剰要求やわがまま、言いがかりのようなものまで
ありましゅ。

対応集は
クライアントにおもねるもので
ごく一部のモンスター・クレーマーの
言いなりになっていたら
ますますDefensive　Practiceに
なってしまいましゅ。

不祥事にびくついて
萎縮するより
不祥事を正し
不当な要求には
毅然と対応するのが
望ましいのではないでしょうか？



朝から夕方までびっちり。

昼休みにちょっと展覧会を
覗こうという目論見も
水泡に帰してしまいました。

金曜の午後
休みを取った
たたりでしゅ。



宇都宮市農林公園
サウナ15分　水中歩行60分　サウナ15分
体重　前63.1kg　後62.2kg

かなり遅くなってしまい
予定を変更して
運動療法へ。。。

いつも会う常連さんは
かなり残っていましゅが
さらに遅く来る人たちもいて
混雑していましゅ。





家の固定電話・ファクシミリが壊れたので
買い替えに
K'sデンキへ。。。

前回も故障した時
修理に出しましたが
かなり高くついたので
今回は買い替えでしゅ。

brotherは
もう信用できないので
今回はSHARPに。

SHARPのDVDレコーダーは
2台買い
2台とも故障し
修理不能。

だからSHARPも
信用できないのでしゅが
他のメーカーに
よい機種がないので
仕方なく選んじゃいました。

故障なしで
長く使えるといいのでしゅが。。。




本日車内で聞いたCD

CD
The　Favuorite　Vocal　Music
声楽名曲集
NIPPON COLUMBIA
１９８５年
東独オイロディスク原盤
DENON GES-9028

(1) J.S.バッハ-グノー、「アヴェ・マリア」、ルネ・コロ(Ten.)
(2) ヘンデル、「ラルゴ」、ルドルフ・ショック(Ten.)
(3) ハイドン、オラトリオ「四季」より「来れ春」、
ライプツィヒ放送合唱団
(4) モーツァルト、「アヴェ・ヴェルム・コルプス」、ベルリン聖ヘドウィッヒ大聖堂合唱団
(5) モーツァルト、モテット「踊れ、喜べ、幸いなる魂よ」より
「アレルヤ」、ヘレン・ドナート(Sop.)
(6) ベートーヴェン、「自然における神の栄光」、
ベルリン聖ヘドウィッヒ大聖堂合唱団
(7) シューベルト、「ドイツ・ミサ曲」より「サンクトゥス(聖なるかな)」、ハーゲン・シューベルト連盟合唱団
(8) シューベルト、「アヴェ・マリア」、エリカ・ケート(Sop.)
(9) シューベルト、「聞け、聞けひばり」、ルドルフ・ショック(Ten.)
(10)シューベルト、「野ばら」、ルドルフ・ショック(Ten.)
(11)シューベルト、「菩提樹」、ルドルフ・ショック(Ten.)
(12)ジョルダーニ、「カロ・ミオ・ベン」、ルドルフ・ショック(Ten.)
(13)クルティス、「帰れソレントへ」、ミヒャエル・テオドール(Ten.)
(14)コットラウ、「サンタ・ルチア」、ルネ・コロ(Ten.)
(15)カプア、「オー・ソレ・ミオ」、フランシスコ・ラザロ(Ten.)
(16)カルディロ、「カタリ」、ルドルフ・ショック(Ten.)

何の解説もなく
曲名と独唱者名、合唱団名しか書いてないCDでしゅ。

どの曲もすばらしいでしゅが
(6) ベートーヴェン、
「自然における神の栄光」
ベルリン聖ヘドウィッヒ大聖堂合唱団
管弦楽伴奏つき
がとりわけすばらしく
もしベートーヴェンを歌うなら
この曲をアンコールにしては
どうでしょうか？