エロバカ日誌☆

バカ日記★カスタマー。

マイパソ君復活しました。わーいわーい。
まったく、長い道のりだったよ。
モデムの設定しようと思ったらエラーが出ちゃって、それからプロバイダのカスタマーと、富士通のカスタマーを行ったり来たりで電話してさ。
でもね、ひどいんだよ。プロバイダのカスタマー。
三回ほど電話したんだけどね、その度違う人が出て、まぁ、それは仕方ないんだけど、担当の人をつけてくれないもんだから、いちいち人が変わる度に１から説明してさー。まぁ、それも仕方ないとしても、三回目で何故か息の荒いおじさんがでて、ちょちょっとしらべた結果、「あーLANカードも落雷のショックで壊れてますね。PCのハード会社に修理出してください。」って言われて、一応、富士通さんに電話したら、親切丁寧な対応の結果、壊れてない事がわかって、その場で直し方教えてもらってこうやって接続する事が出来たんだけどね。やっぱ天下の富士通さんは違うね。
まぁ、使ってるハードなんて人それぞれだし、ハードごとに勉強するわけにもいかんし、仕方ないっちゃー仕方ないんだけどさ、いきなり、「PC壊れてる」は無いだろ。もうちょっとで壊れてもいないPC君を修理に出すところじゃないか。まったく。

・・・まぁ、私も昔、某プロバイダのカスタマーしてたから、気持ちはわかるが。
私、「マイコンピュータ」も知らない状態でカスタマー始めたからね。今思うと恐ろしいね。
もう、「うちの会社に関係ない設定方は、一切教えません（教えられません）！」って言う姿勢でやってたからね。
・・・だって、適当な事言って、相手のPCめちゃくちゃになったら怖いし。責任とれないし。
しかも、そんな私と、もう一人の女の人(この人も家にPCあるって位の知識だった）がその会社の初めてのカスタマーだったってのも恐ろしいよね(爆）
もっといい人材雇おうよ。
プログラマーさんとメールで喧嘩したり。だってプログラムの事わかんないから、エラーの事教えてくれっていってんのに、全然的外れな事かえしてくるんだもん。ちなみに、このプログラマーさんは、うちのカスタマー陣に「あてにならない」というレッテルを張られて、たまにうちの会社に出社して「なんか質問はない？」と聞いてもまったく無視されていた。で、「お客様対応表」(どんな質問で、どんな受け答えをしたかという書類)を貸してくれと言うので、わからないままの質問の答え方でも教えてくれるのか、と、貸したら、膨大な書類の一枚一枚に「○○点」とか点数つけるだけで返してきやがった。てめぇに仕事の点数つけられる覚えは無い。つーか、そんな事してる暇があったらメールの質問の返事を早く返しやがれって思ったね。現場は忙しいんだ。
あと、お客さんに、「あんたの会社、訴えてやる！」って何回も言われるし（まぁ、本当に怪しい会社だったんだけどね。余談だけど、エイプリルフールに会社の同僚が、「うち、とうとう訴えられたらしいよ。明日あたり報道陣が会社の前に殺到して怖いだろうから、みんなでコンビニに集合して、一緒に出社しよう」って友達みんなに電話してて、エイプリルフールにもかかわらず、全員騙されたからね。ありえないとも言い切れない話だったし(爆))。訴えてやる！なお客さんにも、「はぁ、さようでございますか。申し訳ございません。」とか言ってたしね。だってどうしようもないもん。本当にうちの会社のやり方がまずかったんだし。

・・・そういえば私も「PC壊れてるかもしれませんね」って言ったなぁ・・・（遠い目）
い、いや、でも、「壊れてるかも」って言っただけで、「壊れてる」って言い切りはしなかったぞ。
・・・カスタマーも大変だよね。ふぅ。

2002年09月27日(金)