会社での自分の仕事の７５％はお客様との電話応対だ。

自分の派遣先は『通信販売』の代理店なので、
商品の注文や送付先を電話で聞き取り、データに入力する。
（最近はＦＡＸやメールでの発注も多いが、電話での応対もまだまだ多い）


もちろん耳で聴いた音だけでは、正しい文字かどうか判別出来ない（涙）なので、
お客様に何度か聴き返しながら確認する。

漢字は、わりと確認しやすい方だと思う。

「水曜日の『水』ですか？」とか「ニンベンに左の『佐』（さ）ですか？」等……

（それでも「トンコウ（敦煌）の『トン』です」とか「キゼン（毅然）の『キ』です」と言われた時、
すぐには思い浮かばず、書けなかった自分、シクシク……）

『カタカナ』はちょっと困難だと感じている。

「シーシーシー（ＣＣＣ）」なのか「シーイーシー」（ＣＥＣ）なのか、
耳で聴いただけでは判断し辛く、
「アルファベットの前から３番目の『Ｃ』ですか？５番目の『Ｅ』ですか？」と確認したりする。


『アルファベット』では無く、普通の『カナ文字』の場合、

たとえば『レオリオ』なら、
「『レモン』の『レ』、『オペラ』の『オ』、『リンゴ』の『リ』、『オリーブ』の『オ』ですか？」

……と云う具合に確認する。



今日、仕事中に応対したお客様から、

「『カタカナ』で『ガロウ』です」と言われた。


だが……

今考えると、
『ガリレオ』とか『ガチョウ』とか沢山有る筈なのに、
その時の自分は『ガ』で始まる『カタカナ』の言葉を思い付けなかった（汗）

「え…っと……」

受話器を握る手に力を込めながら、数少ない脳細胞をフル活動させ……


「それは『ガンバロウ』の『ガ』と『ロ』と『ウ』ですか？」



そのお客様には……？


もちろん『大爆笑』されてしまいましたとも……（大号泣）


まあ、
相手の顔も見えないし、どちらかと云えば失態の方が多い電話応対と云う仕事の中で、
『笑いが取れる』なんて事は滅多に無いし……と、



前向きに考えて、
明日も『ガンバロウ』（涙）






５月１３日の『日記』を、奇妙な文体で書いてしまった為、
ご心配を掛けてしまいまして申し訳有りませんでした。

「大丈夫ですか？」と『書き込み』して下さった方、『メール』で励まして下さった方、
そして、今この画面を読んで下さっている方……
本当にごめんなさい。
元気になりましたので、また宜しくお願い致します（深礼）