ニッキモクジ ｜カコニッキ｜ミライニッキ
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| 接遇 |
最近いろんなところで
接遇の講義を聞く機会があります。
それで聞いてておもしろいのは
やはりマニュアル化されたものがあるんだなぁ〜
というのを実感できること(笑)
たいていどれも同じ話、同じ進め方で
あぁ〜またこの話ね〜って思えるのばかり。
でもだからこそそこにアドリブっぽく
その人のおもしろい話が加わっていると
全然違ったものになってこっちも
聞く気になるというものです。
人それぞれだから接遇の典型パターンが
必要にもなるんかもしれないけど
その講義自体、いろんな人が聞くし
いろんな人が話すんだから
たまにはアレンジされたものを聞きたいものですね。
| 2011年09月09日(金) |
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