Blue Star Diary
今日の出来事・思ったこと、聞いた音楽・見たライブなど。



2002年06月08日(土) オペレーター

職場は麻布十番、結構雑誌やネットで紹介されるようなお店があるようだけど、全然行ったことないし帰りにわざわざ誰かと待ち合わせるにはそうしづらい場所なんだよねー(そんなことない?) 昨日も職場のヒトとそんな話をしてたんだけどせっかくだから今度行きましょう!ということになり、早速今日、お昼にふらふら歩いて、どうやらネットなんかでも紹介されているらしい甘味処でごはんにしました。といっても普通のお食事もあって、私はきじ焼きごはんに、一緒に行ったヒトはカニ雑炊をオーダー。これがおいしくて量も満足過ぎる〜。以前から気になってるお店ではあったけどこれはいいな、って感じです。一人でも来ちゃおうかな。
話は変わって仕事はまたはまりましたね(>_<) マニュアルを見てそれについて聞いてくるじーちゃんだったんだけど、順番に設定すればすでに入力されているようなところまでも疑問を持ち入力するんじゃないかとか、マニュアル記載画面にある必要ないところばかりに目が行ってしまってるの。で、はっきり言って時間の無駄だな〜、と思ったので途中で「ご説明するより実際やっていただいたほうがわかりやすいし早いですから。」と言ってしまいました。そうしたら切れやがった〜、って当たり前? しばらくなんでそう言うかの説明とそんなのどうでもよくてとにかく説明してくれないことに不満のじーちゃんとでバトルっていたのですが、埒も明かないし、そんなに説明すれば気がすむんかい、と思いいやいやながらに説明したところで一応反省し、「お勉強したいと言うことなのでご自分でやっていただいてもいいんですけど、もしよかったらこのままご案内して一緒にできますけど?」と提案すると、やる、ということなのでひととおり最後までご案内となりました。これが大変だった!ほんと初心者中の初心者っていうか、70歳近くにして始めたところなんだよね。なのでいったん言ってもわからないから噛み砕いて繰り返したりして、結局1時間以上かかったんだもん。でもその甲斐ありですぐに一緒にやります姿勢になってくれたし、最後には「あんたの言うとおりやったほうが早かったねー。短気だから・・・」とおわびまでしてくださいました。よかったな、がんばった、と自分で思って、別の意味で、ちょっとまた泣きが入りそうになったりもしたし、昨日のことを気にかけてくれていたらしいリーダーさんからも「伝わったよ。」とメッセージをいただけてうれしかったりもしたのですが、うーん。当然もっとうまいいいかたで実際やってもらうほうに誘導するべきだったし、なによりも案内するのが面倒だな、ってなるべくコールは短く済ませたいと思っている部分があったことに改めて気づいて反省させられましたね。ここをクリアしたら確かにオペレータとしてワンランクアップできるかも。そこから得る充実感もあると思う。でも、そこまでしたいかなぁ、って思っちゃうあたりがまだまだなのかもしれん・・・。オペレーター、なぁ。・・・・・?


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