今日の仕事は理由があってサーバ停止だったから問い合わせも少ないうえに、普通に接続設定の件でかかってきてもつながらないからどっちにしても案内し切れないので楽でした。が。その停止理由がおかしいということと昨日ここでルータのことで詳しいヒトがいるから今日かけ直すように言われたというヒトからの電話を受けたのですが、これがもう・・・！というのもうちはルータは一切対応できないのでしないことになってるんですよね。で、説明してお詫びしたけど、そんなことあるか！となるし、そのヒトがまた「親切な」男性だっただけにか私は｢最低」だしで、すぐに怒り出しちゃったんです。「上司に替われ。」って言われてもそうもいかないのでしばらく押し問答になり、結局切られてしまったけど、バカとか言われっぱなしで本当くやしい！途中で気づいて横に来てくれたリーダーさんに励まされ、基本はそうだけど「替わろうとしたけど替われなかった！」という逃げトークを教えてもらい、ちょっと休んでおいでというお言葉に甘えて少し落ち着くけどもうやだ〜。この仕事になってからお客さんにバカって言われることすっごく多いと思うんだよね。しかもものの数分で怒鳴りつけたりするの。自分の思い通りにならないからってどうよそれ？以前やった他社プロバイダに比べてすっごくガラの悪いユーザがやっぱ多いと思う・・・。ちなみに戻ってきてしばらくして聞いてみたら、やっぱりまたかかってきて結局責任者、私がファンなそのヒトに替わって完了したそうです。むぅ・・・。でも、引き続きへこみながらＨＰを作って電話待ちをしていると、リーダーさんが横の自分の席で上がる男のコにこういう電話があったけどルータは、と再確認してるのが小さめな声だったけど聞こえてきて｢正しい応対をしたのに｣こういう思いをしたことがあっちゃいけない、ということ、彼女は本当に下のコトを考えてくれてるんだなぁ、って改めてわかってもうちょっとがんばろう、と思いました。ほんと、このヒトのフォローあって、だよなぁ・・・。
しばらく経ってお茶を入れに行くと、戻るときに喫煙所に向かうファンのそのヒトともうひとりとすれ違いました。意外にもしっかり「おつかれさまです。」と交わして行こうとすると「マック送れた？」　そう、昨日梱包したマックを宅急便で送るのに彼に聞いて今日後は持って行ってもらうのを待つだけの状態にまでしてもらったんです。ってことは聞くまでもなく、なんだけどもしかしてさっきの電話の件で気を使ってくれたのかなぁ、なんて。｢伝票は？」と聞くと「じゃあ後で見せて。」ってやっぱりこのヒト意外と世話焼き系かも、と思いながら、つい勘違いにうれしくてこれまたちょっと元気になっちゃいました。そして実は今週はいっぱい話せたりしたのです。えへっ。