今のお仕事はブロードバンドコンテンツサービスのサポートオペレーター。そのサービスにビデオチャットなどがあるのですが、そのサポート時にオペレーターも顔を出さないとお客様に対して不公平ではないか、という話になったそうです。よくわかんないけど。で、顔を出してもいいかの確認がありました。ははっ(＾＾；　NGのヒトが多いと可能なヒトを雇うのでシフトが減るけどー、って。まあそのへんは関係なくかまわないけど必死にマニュアルを探したりヒトに聞いたりしにくくなるのでそういう意味ではサポートしきれないのでは、という不安がありますね。むー。もちろん単純に、一応、人前に出るっていうのはやっぱりなにかと、ねぇ（^^）　お客様のほうもこのコで大丈夫なんだろうか、っていうのもあるんじゃないの？！まあまあ。見えればやりやすい部分も出るかとも思いますが。
とはいえ３月いっぱいは試行期間で会員地域も東京・大阪と限定されているので数的にはそうないと思うし、それ以降は私の場合業務チェンジのつもりなので実際に出ることはないだろうなぁ・・・。でも本当に変わるのかいまいちわかんないんだけど。
それにしても今日はつかまったーって感じ。午後すぐにかかってきた電話になんと１時間４０分ちょっと。先週も１時間半のがあったよなー。案内不慣れもあるかもしれないけどPC不安定がネックで結局解決しなかったの。で、今回はというと設定確認後、アドレスを入力するしてもらったんだけどこれがをどうお願いしても通じなかった（T_T）　入力内容そのものもあぶないし・・・。コロン（：）がドット（．）になってたりね。でもこれも何かパソコン的にも通常ではありえない反応で問題ありっぽかったんだよね。（といっても言うことがいまいちよくわかんないのでそれもあやしいんだけど）　もうおばちゃんも私もまいりきってました・・・。途中で席が足りない関係もあってそういえば今までほとんど応対補助がついてなかったからと一人横に入ってくれたけど、分岐ヘッドホンは途中では無理なので私の話とメモで様子をうかがっていた彼女も困っちゃっただろうなー。でもようやく画面が見られた時にはみんなの声ｏｒ表情が明るくなりました！これがあるからこの仕事は楽しいんだろうなー。やっぱ前のメール応対は反応が見えないから。それでもたまにありがとうございました、ってわざわざくれる人もいるんですよー。