仕事で少々トラブルが発生して、普段はやり取りの無い会社へ 急を要する電話をしなくてはならなくなった。 実際、電話してくれたのは男性の担当さんだけど。
ところが、相手先は移転。電話番号も変わってるらしい。 こちらは移転の連絡を受けていない。 番号案内で聞くと、窓口の番号は教えてくれたものの、 裏方、というか事務関係の番号は教えられない、という。 相手先が「○○会社には教えてもOK」と登録していないから… というのが理由らしい。
ちょっと変じゃない?! こっちは仕事上でトラブってることをちゃんと説明してるんだよ? 今日中に決着つけないと、さらにあと2社に迷惑がかかるんだよ? なのに、営業時間中にかけなおせってどういうこと?! 問題の相手先と番号案内とは、部門は違うかもしれないけど同じ会社なんだよ?! 教えてくれないなら、「こちらから連絡させます」とも言えないの?! 担当さんはキレて、電話を叩ききった。私でもそうするだろう。 頭にきたので、今回のトラブルはその会社に被ってもらう(爆)。 だいたい、その会社が原因で延滞金が発生してるんだし。
うちの会社もよくバッシングされてるけどさ、 お客様相手の仕事なら、もっと考えようよ。お互い。 こんなペーペーの職員に言われたくないだろうけどサ。
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