コンビニのイヤな客。 |
コンビニエンスストアで働いていると、結構イヤなお客さんっていっぱい来る。むしろ店員に全く不快感を与えないお客さんの方が少ないかも。バイトを始めて、自分の仕事にいっぱいいっぱいだった頃とか、気持ちに余裕のある時ってそういうのあんまり気にしないんだけど、なんだか最近客の態度にいちいちイライラしたりすることが多いなぁ。特にレジで。
例えば、お金、または商品を投げて渡す客。店員を人間じゃなく、「店員」って生き物だと思ってる客(店員に感情がないとでも思ってるんだろうか)。何が何でも言葉を発さない客(酷い客だと、始終喋らず仕舞いにはお釣りや商品を奪うように帰る客もいる)。ヘッドフォン、またはイヤフォンを外さない客(何を言っても反応しない)。お客さんがレジに何人か並んでるから、急いで接客したいのに、会計の額を言ってからようやく財布をバッグの中から探し始める客(お願いだから急いでくれ…)。「○○円からでよろしいですか」ってちゃんと確認してからレジ打って、おつりを取っている最中に「あ、こまかいのあった」って小銭を出す客(かえって混乱します)。店員の方を一度として見ようともしない客。
取り敢えず、パッと思い浮かんだことだけ書いてみたけど、私が短気なだけなのかなぁ。でも、全部には当てはまらなかったとしても、似たようなこと思ってるコンビニ店員って多いと思う。
コンビニ店員なんて、笑顔の裏じゃ何思ってるかわかんないよ。コンビニに限らず、接客業全般。
でも、こういう接客業やってると、自分が客の立場に立った時、店員さんに不快な思いさせないですむかな。レジに商品持っていったら「お願いします」とか、数100円の商品に万札出す時は「おっきいのからですいません」とか、そういう言葉が自然に出るようになった。これに関しては、いいもの得たな、って思う。
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2004年07月31日(土)
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