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| 2020年08月27日(木) | 市民相談は理屈だけで整理してはダメ |
市民の相談を受け、一緒に市役所へ。担当部署に親切な対応をして頂いた。感謝している。その上で、気になることがあった。若い職員さんだったので、言い返しはしなかった。しかし今後市民に接する時に、これではいけないと思った。
私のような議員に連絡が来て、市役所に相談に行くという事態は、本人がかなり行き詰っているということ。本当に困っている人は、何に困っているかもわからなくなる。
ああですね、こうですねと、理屈で整理しようとしてはいけない。優しく寄り添うこと。仮に違うと思っても、真摯に話を聞いて受け止めること。結果が一緒でも、それで解決できることがある。
●今日一日
【午前】
打合せ／事務所
地域まわり／衆議院神奈川１４区内
【午後】
行政相談対応（雇用）／相模原市役所
地域まわり／衆議院神奈川１４区内
