昨日の事です。

欲しいＣＤがあって、仕事帰りにＴＳＵＴＡＹＡに行きました。普段良く行く所じゃなくて、会社の近くの店舗に行ったんですが。

ＴＳＵＴＡＹＡって、本やＣＤを買うだけでもレンタルの会員証があればポイントが貯まるんですよね。今までにも、本を買うたびに
「レンタルの会員証をお持ちでしたらポイントが付きますが」
「いえ、持ってません」
というやり取りをうんざりするぐらい交わしたので、それは知ってました。

基本的に、ＣＤでもＤＶＤでもレンタルはほとんど利用しないので、会員証を持ってなかったんです。本を買う量は結構多いので持ってればポイントも貯まるかな〜とは思ったんですが、どのぐらいの割合でポイントが貯まるのかもよく判らなかったし、ポイントが貯まるペースと年会費を比べたら得になるのかどうかもよく判らなかったので、面倒なのでカードは作らないままでした。


そしたら、昨日行ったＴＳＵＴＡＹＡでも同じ事を聞かれました。
「会員証をお持ちでしたら、ポイントが付きますが」
またかい、と思いつつも
「あ、持ってないです」
と答えると、いつもと違う言葉が返ってきました。

「申込書をご記入頂ければすぐ発行してこのＣＤの分からポイントがつきますし、入会金などもかかりませんが、よろしかったら作られませんか？」

……お？

いつもなら、私が持ってないと答えると、店員さんは『あ、そうですか』みたいな感じで軽く頷いて黙って精算をしてくれてたんですが、初めて勧められましたよ。じゃぁせっかくなので聞いてみようじゃないか。

「年会費とかかかるんですか？」
「レンタルの機能をお付けしますと年間２００円かかるんですが、購入のポイントを貯めていくだけのカードでしたら会費も無料です」
「…じゃぁお願いします」
というわけで、申込書を書いてポイントカードを作りました。

ピピッと精算も済ませ、レシートを示しながら
「ＣＤも本も、ご購入頂いた額の１％がポイントとして貯まります。今ＣＤをお買い頂いた分の３１ポイントがこちらに表示されてますので、このポイントは１点が１円として明日からのご購入時にお使い頂けます。ＣＤなどは予約して頂ければポイントが２倍になりますので、よろしければご利用ください」
と手早く説明してくれました。


……つまり、こないだ私が『おせん』を大人買いした時にこのカードを持っていれば、それだけでトータル９０円分ぐらいのポイントを貯められたって事だね。


「こちらは今はポイントを貯めるだけのカードなんですけども、もしレンタルの方もご利用になりたい時は、その時に年会費２００円を払って頂ければすぐにレンタルのカードに切り替えられますので」
とも教えてくれました。ついでに
「ＴＳＵＴＡＹＡ以外にもポイントが貯まるお店がございますので、よろしければこちらもご覧になって下さい」
と、使えるお店一覧みたいなチラシも一緒に入れてくれました。



思ったんだけど。



最近は控えてるとはいえ、本を買う回数は結構多い方だと思うんですよ。

もっと早くにこのカードを勧めてくれていれば、私は結構なポイントが貯められたんじゃないの？なのに、いつも行くＴＳＵＴＡＹＡの店員さんは、私がカードを持ってないと言ったらそれ以上は勧めもせずに終わってたわけですよ。

普通はどこの店でも
「ポイントカードはお持ちですか？（いいえ）お作りしてもいいですか？」
みたいな感じで、持ってないと言ったら作らせようと勧めてくるじゃないですか。なんでいつものＴＳＵＴＡＹＡの店員さん達はそれをしなかったんだろう。

今回、いつもと違うＴＳＵＴＡＹＡに行って、そこで勧めてくれたから私はカードを作りました。これは明らかに『お客様のプラスになるサービス』だと思うのね。もちろん、気になるなら私から説明を求めても良かったんだけど、多分私みたいに
「こっちから聞くのが面倒くさい（＝うっかり聞いちゃったらカードを作らなきゃいけなくなりそうで）」
とか
「ポイント貯めるために年会費がかかったら、結局得しないんじゃないの？」
とか思ってる人は多いと思うんだよな〜。そういう『隠れた顧客』を掘り起こしてサービスを提供するのも、仕事の１つなんじゃないの？


文庫とかコミック１冊だったらせいぜい３〜５ポイントぐらいだから、お店にとっては小さい客なんだろうとは思います。でも、これが服みたいに好みがあるものだったらともかく、本とかＣＤってどこで買っても一緒じゃないですか。だったらポイントが貯まる所で買おうかなと思いますよ、私は。ＴＳＵＴＡＹＡならどこの店舗でも使えるわけだし。それがいわゆる『顧客の囲い込み』と言われるもので、それって店員さんにとっては『勤め先の利益』に繋がる事なんじゃないのかな。



ちょっと話は違うけど、前に支社長が営業に回ってた時に、某ディーラーをアポ無しで尋ねたら受付嬢の対応が最悪だった事があるらしいんですね。けんもほろろというか、“飛び込み営業なんて相手にしないわよ”みたいな感じで、上司に取り次いでもくれなかったんだって。支社長がものすごく怒って帰ってきました。で、当然といえば当然なんだけど
「もし車を買う事があってもあそこでだけは買わない！」
と。

受付嬢の対応１つで、そのディーラーは『お客様になってくれる可能性のある人』を１人失ったわけですよ。そこで上手に対応してくれていれば、営業の結果がどうだったかはさておき
「飛び込みの営業にもとてもいい対応をしてくれて好印象だった。車を買うならあそこにしよう」
なんて話になった可能性もあるのに。


どんな職種であれ、サービス業とか接客業をしている人って、常にそういう事を意識してないといけないんじゃないかな。別にカードを勧められなかったからってそこの店舗の印象が悪くなるわけじゃないけど、少なくとも、いつも行ってる店舗の店員さんよりも今回の店舗の店員さんの方がちゃんとしてるなぁって、私は感じました。ちゃんと『お客様の利益』を考えてくれてるんだな、って。


些細な事なんだけど、直接お客様と接する事はほとんどないけどサービス業の会社に勤めてる人間として、ちょっと考えさせられた出来事でした。

夕方。保育園にユウを迎えに行った時の事です。

保育士さんにご挨拶して、ユウと手を繋いで車へ。いつものように、荷物を助手席に乗せてから後部座席のドアを開け、ユウを抱えてチャイルドシートへよっこいしょ。この時に、何やら『がちゃ』という音がしたような気はしたのです。でも
「ん？今何か音がした？」
ぐらいの感じで、あまり気にしなかったんですね。後になって思えば、これが騒ぎの始まりでした。

ドアを閉めて、さて帰ろうね〜と車の後ろを回って運転席のドアを開けようとしたら……開かない。



……………………へ？



カギがかかってる。



え、なんで？



しばらく考えて、はたと思い出したのがさっきの『がちゃ』という音。あれってもしかして、カギがかかっちゃった音だったのか？


そして肝心のカギはというと……………………





車の中。




さーーーっと血の気が引くような気がしました。判りやすくいうなら、ちびまる子ちゃんの「顔に縦線入ってる状態」です。




なんで？と思うでしょう？状況をご説明しましょう。


車はもちろんキーレスエントリーなんですが、それでカギを開けた後ユウをチャイルドシートに乗せる時に、カギを一旦シートに置くんですね。後部座席の、チャイルドシートを置いてる脇のほんのわずかなスペースに。それをユウが手にとって、私がチャイルドシートのベルトを留めてる間に
「ママちゃんの〜」
と言いながらポイっと助手席に投げ込むのが、最近のお決まりだったんです。

普段からカギで遊ぶのが好きなんですが、持って歩き回ってて転んだりしたら大変な事にもなり兼ねないので、普段はごまかして上手いこと回収するんですね。でもこの時だけは別。だってユウがカギを手にとっても、そのままチャイルドシートに乗せるんだからこけたりとかの心配もないし、最近のユウは『自分は後ろでママは前』と座る位置を認識したらしく、
「ユウちゃん、ここ！ママ、そっち！」
と楽しそうにおしゃべりするんですよ。で、その流れで
「これ（カギ）はママの物だから前の席に」
というつもりで
「ママちゃんの〜（助手席にポイ）」
とやってるわけです。


で。


どうやら、この
「ママちゃんの〜（ポイ）」
の時に、偶然にもユウがキーレスのロックボタンを押しちゃってたようなんです。その音が『がちゃ』。




状況はなんとなくわかりました。でも、どうしたらいいの？と固まる事しばし。あ、今閉めたドアは開いてるんじゃないの？と思って試してみましたが、ロックされた状態で閉めちゃってるんですから開くわけがない。



え、えーと……………………（汗）



予備の鍵は、次郎君が持ってる。電話して持ってきてもらう？あ、でも携帯電話も車の中だし、番号も覚えてない。こういう時って、ＪＡＦを呼ぶの？それとも鍵屋さん？どっちにしても、番号もわからなけりゃ電話もない。

あ、電話は保育園で借りれば良いのか。でもどこにかけたら……と考えて、気付きました。ここのすぐ近くに、この車を買う時にもお世話になった、もう１０年以上の付き合いの車屋さん（正確には整備工場）があるじゃないか！！

なんなら走ってでも行ける距離だったんですが、とりあえず保育園の事務室で電話番号を調べてもらって電話してみました。状況を説明したら
「かっこわるー」
と笑いつつ（苦笑）すぐ来てくれたんですが……


昔の車なら、窓ガラスに沿って薄い定規みたいな物を差し込んでガチャガチャやれば簡単に開いたらしいんですが、最近の車はそうは行きません。ほとんどがキーレスエントリーになってるし、私の車もそうなんですが、盗難防止のセキュリティシステムが付いてる。下手に開けようとすると、車が異変を察知してクラクションが鳴り響くシステムになってるんです。


でも、いくら真夏ではない時期のしかも夕方とはいえ、締め切った車内は結構暑いはず。ユウが乗っちゃってる以上、時間的にも余裕がない。


とりあえず、工場のおじさん２人が、なんとかセキュリティを作動させずにカギを開けようと挑戦してくれる事になりました。この頃になると、さすがにユウも何か変だと感じたらしく、チャイルドシートの上でしきりにジタバタしながら今にも泣きそう。うわーん、ごめんよ〜（＞＜）


オロオロしながらおじさん達の作業を見守ってたら、保育園の事務員のおばさんが帰ろうと出てきました。
「どうですか？」
と聞かれたので
「今、頑張ってくださってます」
と話してたら、整備士のおじさんが
「予備のカギはないの？」
と聞いてきました。

鍵は次郎君が持ってて、でも携帯が車内なので電話番号がわからないんです…と説明してたら、事務員さんが言いました。
「もしかして、緊急連絡先でご主人の携帯の番号書いてない？」


……書いてる！！


ユウに何かあった時の緊急連絡先として保育園に３件提出してあるんですが、それが確か私と次郎君と実家の母の携帯の番号だったはず！


急いで事務室に戻り、事務員さんに連絡簿を出してもらう。

あったーーー！！！次郎君の携帯の番号！！！


実は、今日は次郎君は仕事じゃなくてゴルフだったんですよ。何時に帰るかは聞いてなかったんだけど、運がよければもう帰宅してるかもしれない。ただし、運が悪ければまだ市外のゴルフ場。頼む！と思いながらかけたら……留守電！どうしよう！と思わず切った私に、事務員さんが
「とりあえず留守電に入れておいたら？」
「でも、それを聞いて電話をくれても、私の携帯も車の中なんです」
「だから、コレを聞いたらカギを持って保育園に来て下さい、って入れておいたらどうかしら」

それもそうだ。次郎君が来てくれる前に開いても、それはそれで問題ないし。

というわけで再びかけたら…今度は出てくれた！しかも
「今どこ！？」
と聞いたら、返ってきた地名が近かった！保育園から車で１０〜１５分程度の場所だ！
「今すぐ保育園に来てーーー！」
と事情を説明。
「どうやったらあの車でそれができるんだ？」
と呆れつつも、来てくれる事になりました。


表に戻って整備士さん達に話すと
「良かった〜。もう最悪の場合はクラクション鳴り響くのを覚悟で窓を割るしかないかとまで思ってたよ」
と言われてまた血の気が引きました（苦笑）近所迷惑だわユウは絶対泣くわ（ってかもうすでに泣いてるけど）修理費はかかるわ、大変な事になるとこでしたよ。


帰ろうと出てきた保育士さん達も代わる代わる窓の外からユウをあやしてくれて、最終的には、一番若い保育士さんが次郎君が来るまで付き合ってくれました。

「役に立たなくてごめんね〜」
と帰る整備士さん達に平謝りして、待つ事１０分ちょっと。次郎君が来てくれた時にはもう私も泣きそうでした（苦笑）無事開いてユウを出してあげられたのを見て、保育士さんも帰っていきました。もう本当にありがとう。ごめんなさい。



しかし、ここからも大変でした。ユウ、ものすごく怒ってます（＾＾；


ドアを開けてチャイルドシートから抱っこした時こそ
「うわーん、怖かったよー！」
みたいな感じで私にひしっと抱きついてきたのですが、そばに次郎君がいると気付いた瞬間に
「パパー！」
と手を伸ばして次郎君に抱っこ。で、そこから離れようとしない（苦笑）

一段落して、じゃぁ帰ろうか、ユウおいでーと呼ぶも、次郎君にがっちりしがみついたままものすごく怒った顔で私を見て
「いや！」
と断固たる口調で拒否。い、いやって言われても……（汗）じゃぁ次郎君の車にチャイルドシート移してそっちで帰る？と聞くと
「いや、俺もちょっと大変な事になってるから戻りたいんだけど」

あれ？そういえば朝からゴルフに行った時と服装が違う。仕事の作業着じゃないけど、もしかして仕事中だった？

「いや…確変かかったまま出てきてるから」






パチンコかい！！



がっくり力が抜けましたが（苦笑）勝ってるらしいのでまぁいいかという事にして、じゃぁユウを私の車に乗せないと。

しかし、絶対ヤだ！とばかりに次郎君にしがみついて離れません。明らかに、ものっすごく怒ってます。
「おうち帰ってアンパンマン見ようか」
とか
「帰っておやつ食べようよ」
だの、一生懸命なだめたのですがイヤイヤの連続。結局
「じゃぁおばあちゃんちに行って、ヤクルトもらおう。ね？」
という言葉にちょっと反応したので、半ば無理やり車に乗せてしまいました（＾＾；　当然大泣き。でも走り出したら５分もしないうちに
「バス、来たー」
「トラック、おっきーねー！」
といつものようにはしゃぎだしたので一安心。

２歳児でもあんなに怒るんですね……（--；


私の実家（自宅より近い）について、残念ながらヤクルトはなかったのですが（いつもはかなりの確率であるのに）頂き物だというおはぎと牛乳をもらってやっと機嫌が直りました。母にさっきの騒ぎを話すと
「それで、お風呂に入ってきたの？って思うぐらい髪が濡れてるのね」
と呆れ顔。かなり汗かきましたからねぇ…。

保育士さん達にも整備工場の人達にも言われましたが、これが真夏とか、今の時期でも真昼間じゃなくて良かったです、本当に。結局３０分近く車の中に閉じ込める羽目になっちゃったんですよ。いくらロックしちゃった経緯が偶然の産物とは言っても、母親（私）の過失である事に変わりはありません。とにかく反省です。明日の夕方にでも、整備工場と保育園に菓子折りでも持ってお詫びに行かねば。

…っていうか、結局整備工場のおじさん達には料金とか払ってないんだよね。結果的には合鍵で開けたから工賃とか発生しないのかもしれないけど、多分本来ならそろそろ仕事が終わるって時間に、すぐ近所とはいえ出てきてもらったんだから、やっぱりここは手ぶらで済ませるわけにはいかないでしょう。



ちなみに、先週の結婚記念日に行きそびれた分、今日は外食しようという予定だったのですが、次郎君がパチンコで勝ったお金でおごってくれました（笑）正直、私もあの騒動の後で料理を作る気力はもうなかったので、ちょうど良かったかな…（＾＾；

ある方の日記で見つけて、面白そうだったのでやってみました。『憧れの異性チェック』

１５問の質問に淡々と答えていくだけなのですが、途中で結構迷った質問とかもあったので２回やってみたんですね。そしたら、答えを変えると次の質問も変わったりするんですね。で、出た結果がこれ。

まず１回目。

『外国人のような顔立ちで明るい感じの男性が好みなようです。
やかましい位に明るく落ち着きのない男性が好みのようです。
次に知的属性評価ですが、割と知的な男性が好みのようです。男は顔じゃない、学歴よ！という人に多く見られるタイプです。
そして、ちょっとやんちゃな男性を好む傾向があります。ちょい悪がツボです。
男性の体型に関しては、細身の男性が好みのようです。スラーっとした体型に男のセクシーさを感じています。

さて、見た目からみた男性的な傾向ですが、相当中性的な男性が好みなようです。女性っぽい男性がツボで、ビジュアル系とかに弱いと思われます。
次に顔的な好みですが、かなり外国人ぽい顔立ちが好みです。
そして、かなり大人っぽい顔が好きなようです。童顔と言うだけで子供に見てしまう傾向があります。

そんなあなたにオススメなのは

１位　徳井義実（チュートリアル）
２位　大泉洋
３位　福山雅治　』


なぜ１位にチュートリアル……洋ちゃんがランクインしてる事に密かに大ウケ。外国人っぽい・中性的・大人っぽい、どの条件にも当てはまらない顔だと思うのだが？分析内容に関しては
『ちょっとやんちゃな男性を好む傾向があります。ちょい悪がツボ』
『細身の男性が好み』
『ビジュアル系とかに弱い』
この辺りははっきり言って当たってます（笑）唯一
『男は顔じゃない、学歴よ！』
は完全に違いますね。学歴も多少は大事だけど、東大卒の徳井と高卒の福山だったら福山取るけどなぁ。


なんとなく納得いかなかったので、もう１度やってみた結果がこれ。




『外国人のような顔立ちで細身な感じの男性が好みなようです。
かなり明るい男性が好みのようです。周りを盛り上げたりするのが格好いいと思うタイプです。
次に知的属性評価ですが、かなり知的な男性が好みのようです。お酒を飲んでいるときにちょっとしたカクテルのうんちくを語られると抱かれたくなります。
そして、真面目過ぎず、かといって悪でもない、普通の男性が好みです。
男性の体型に関しては、かなり痩せた男性が好みのようです。ピチピチの皮のパンツを履かれるとたまらない感じです。

さて、見た目からみた男性的な傾向ですが、相当中性的な男性が好みなようです。女性っぽい男性がツボで、ビジュアル系とかに弱いと思われます。
次に顔的な好みですが、かなり外国人ぽい顔立ちが好みです。
そして、かなり大人っぽい顔が好きなようです。童顔と言うだけで子供に見てしまう傾向があります。

そんなあなたにオススメなのは

１位　水嶋ヒロ
２位　ウェンツ瑛士
３位　大泉洋　　』


ここでも洋ちゃんがランクイン！（笑）でもさっきの３人よりはこの３人の方が当たってる気がします。さすがに
『お酒を飲んでいるときにちょっとしたカクテルのうんちくを語られると抱かれたくなります。』
はウソだ（＾＾；


というか、２回やって２回とも『ビジュアル系に弱い』と書いてあるのが（当たってるだけに）痛い……＿｜￣｜○


そして２回共通して『明るくて多少の薀蓄や雑学を語れるぐらいの知性があって細身で中性的なぐらいの外人っぽいハンサム顔が好き』という結論。



……………………当たってるし（泣）


現実と比べてどうかというと、ある程度は当たってますねぇ。明るいし、そこそこ雑学的な知識もあって、外人っぽい顔でそこそこ男前。細身とまではいえないかもしれないが、少なくともデブではない。うむ。結構近い。



ちなみに今日は、『中性的なまでにキレイでかつ外人っぽい顔で多少の雑学も持ってて細身で皮のぴちぴちパンツが似合ってビジュアル系』のGISHOさんの誕生日です。←そんなオチかい。