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| 2019年08月05日(月) | 怒鳴って怒ることほど無駄なことはない |
リーダーは怒りたい時でもぐっとこらえて社員を許すことが必要だ。なぜなら、人は自分のことを許してくれる人をに感謝をし、この人のためならと思うからだ。上司が怒って、部下に罵声を浴びせることは簡単だ。が、そんなことしても何一つ得にはならない。罵声を浴びせた大事な部下が、会社を辞めていくのが関の山だ。星野リゾートの星野社長は怒ったことがないという。怒ったら社員が止めてしまうからだ。大事なことはセカンドチャンスを与えること。セカンドチャンスで失敗を克服し成功した事例が沢山積み重なると、その組織には挑戦しようという人が増える。
| 2019年08月04日(日) | 納得できる理念にたどり着いた社長はかっこいい |
理念づくり指導を行っているある社長が、苦心惨憺の末、ついに自分で納得できる理念に辿り着いた。そうであるがゆえに、その理念は社長曰く「社員に俺を見るな、理念を見ろ」とはっきりと言えるものであった。毎日のように口に出しても、その都度「楽しい」と思えるのが経営理念である。その理念と背景にある想いを幹部に伝える現場に立ち会ったが、そんな理念に自力でたどり着いた社長をとてもかっこいいと思う。
| 2019年08月03日(土) | 優れたリーダーは部下に期待を押し付けず「きっとできる」と信じる |
リーダーは、部下に過度に期待してはいけない。期待というのは自分の上司であるリーダーの思いの押し付けである。本来できるのは期待をするのではなく、部下に対し「大丈夫、きっとできるよ」と信じることだけだ。期待を持ってある特定の業務を「やってくれなかな？」などと押し付けると、相手にはプレッシャーとなり、結果的にはメンタルをやってしまうことがある。部下や子供のために必要なのは、期待をせず、ただ信じることだけだ。
| 2019年08月02日(金) | コミュニケーションの活性化とは相手の要望に応えていくこと |
人は自分を見ても自分には気がつかない。相手を見て、相手の動き変化を見て、それではじめて自分の変化に気が付く。私はセミナーをやっているとき、そのセミナーが良いセミナーだったかどうかは相手の反応で決めている。コミュニケーションを活性化するということはよく話を聞いて、相手の要望に応えていくということだ
| 2019年08月01日(木) | コミュニケーションは相手の要望をちゃんと聞くこと |
コミュニケーションがうまく取れないという話をよく聞く。コミュニケーションができないということは相手の話がちゃんと聞けないということ。それは、相手の要望に応えるということができないということ。ちゃんと寄り添えていない、ということだ。逆に言うと、コミュニケ―ション不足は自分第１で動いてしまっているということだ。そして、自分一人で考え行動することそのものが、コミュニケーション不足を誘発するのだ。
| 2019年07月31日(水) | ある物流会社のV字回復�タ佑魄蕕討覯饉劼醗蕕討蕕譴覆げ饉� |
A社は現在数多くの研修プログラムを走らせている。が、一般に中小企業はほとんど人材育成に投資をしない。投票しない一番の理由は人材育成の必要性を認めながら時間がないというもの。目先の仕事に追われて長期的な課題の解決がおろそかになっているのだ。そのため、実施した会社とそうでない会社では、人材育成という大きな長期的な課題が解決された会社とされないまま残っている会社の違いが生じる。この差は大きい。まさにA社も人が成長したから成長した会社ではないかなと思った。
| 2019年07月30日(火) | ある物流会社のV字回復�て�々地道にやることをスコア化する会社は強い |
A 社の業績をスコア化したシートを見ながら、これはイチロー選手が成長したシステムと全く同じだと思った。イチロー選手にスコア化したシートがあったわけではないが、彼は誰よりも球場入りが早く、入念に準備をし、道具をとても大事にし、礼儀正しく挨拶をし、相手に慮ってガッツポーズはしない、どのような業績を出してもより高みを目指して慢心しないなど、大変優れた自律心があった。それと同じように、今日やるべきことをきちんと徹底できるシートになっていた。地道に日々やることを評価する仕組みがある会社は、イチロー選手のように足腰がとても強く、危機に強い体質の会社になるのではないかなと思う。
| 2019年07月29日(月) | ある物流会社のV字回復��「僕は、これだけ」が言える社長 |
A社の社長に、講演会で「特に酒井から社員に伝えて欲しいことは何か」を確認した。社長は「とにかく、私はこれだけです」と言って、現場を評価するシートを見せてくれた。そこには、いくつもの業績をスコア化する項目があった。半分は結果指標、半分はその原因となる原因指標だった。原因指標をしっかりやれば、自ずと結果指標が高くなる、いう仕組みになっていた。これは、現場のリーダーにとって何をすれば良いかがとてもよくわかる優れた制度だと思った。
| 2019年07月28日(日) | ある物流会社のV字回復�◆岾悗个覆い半，討覆ぁ� |
昨日のA社の社長の話の続き。会社を現場の声を活かしたボトムアップを活発にしようとした社長は、管理職の皆さんに「考えるために必要な知識が不足している」ことに気がついた。そこで経理部門には経理の知識、人事部門には人事や人材育成のことを学んでいただくための研修を実施した。「学ばないと勝てない」は、同社長の言葉だが、金言だと思う。学ぶことで社員に考える機会を与え、マネジメントスタイルに変えることができるのだ。
| 2019年07月27日(土) | ある物流会社のV字回復�，里�っかけは掃除だった |
急成長中の物流会社A社から周年記念の基調講演のオファーを頂いた。それに応えるため事前の打ち合わせをしたが、そこで社長の話を聞き大変感動した。同社は2000年から今日にかけて約５倍の規模に成長しているが、途中不良債権を抱え込んで倒産の危機を迎えたことがある。どうしていいか分からず、夜眠れなくなった社長は、ある晩現場の掃除を始める。そうすると頭が次第に落ち着いてきて、現場で「あれ、おかしいな？」「もっとこうした方がいいのでは？」と様々な事に気がつくようにになったいう。仕事中、掃除をしているといろんな人が声をかけてくれる。それを聴くうちに、現場の皆さんの意見を生かしたボトムアップの大切さを実感したと言う。この話を聴きながら掃除が全ての気づきの基本なんだと改めて思った。
