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| 2016年02月14日(日) | 森住建の森社長のＣＳ講演会��お客様に渡すクレドカード |
【森住建の森社長のＣＳ講演会��クレドカードをお客に渡す】
森住建では、お客にクレドを渡していた。自分たちの考え方を伝えるためだが、最初は社員から反対された。例えば同社のクレドには「魅力ある人間になります◆凡事を徹底します。�＾Щ◆´▲曠Ε譽鵐愁Α´�整理整頓 �で軸�厳守 �ヂ┨堝亜廚箸△襦�これが守れなければお客様から「なんや、できてへんやないか」と言われてしまうからだ。しかし、社長は敢えてそれを断行。そのため社員はそれをせざるを得なくなった。そして、これを守っていることが同社に信用を生んでいるのだ。
| 2016年02月13日(土) | 森住建の森社長のＣＳ講演会�■犬弔離機璽咼� |
【森住建の森社長のＣＳ講演会�■犬弔離機璽咼后�
昨日の森社長の講演会内容の続き。ＣＳのための様々な具体的な工夫があった。� 崘柴世い�までヒアリング。２時間×３回は当たり前だが、中には３時間×10回にもなる施主もいるという。それでも徹底的に聴き続ける。��間取り決定後は1/50の模型プレゼント。�８従譴鬟轡隋璽襦璽牴修垢襪燭瓧影�５回清掃で整理整頓を徹底。�ざ疥戮悗稜枸犬海渋臉擇法２燭�あると「あのときこうだった」と長く言われるから心配りを大切にしている。�ネ莎劭喫�前に表で待つ。��森住建を楽しんでもらうために「子供の写真の撮り方教室」を開催。�В達咼▲鵐院璽箸老戚鷸�、上棟前、完成後に実施。�┌錬袖劼縫汽鵐燭�訪問。サンタがいくとお爺ちゃん、お婆ちゃんも出てきて一家が揃う…とにかく盛りだくさん。素晴らしい！！
| 2016年02月12日(金) | 森住建の森社長のＣＳ講演会�‘伴�の価値観 |
【森住建の森社長のＣＳ講演会�‘伴�の価値観】
中部マーケティング協会のＣＳ研究部会で森住建の森社長の講演を聴いた。ＣＳのための考え方の違いがいくつもあった。「工務店はお客様が望むものを創るのであって、工務店が作りたいものを創るのではない」「価値観は社内だけで共有するものではない。外注さんとも共有するものだ」「家を創るのではない。暮らしを創るのだ」「お客を集めるのではない。どうやって仕掛ければ集まるのかを考えよう。来客が増えることでさらに集まる」「技術より態度」「売上よりロマン」。考え方の違いがしっかり伝わってきて感動した。価値観は「ＡよりＢ」のように伝えれば伝わりやすいし、わかりやすいと実感した。
| 2016年02月11日(木) | ベンチャー企業成長の法則�■海弔量ね茲料�択肢 |
【ベンチャー企業成長の法則�■海弔量ね茲料�択肢】
昨日お会いした社長には、５年先を見据えたときの危機意識があった。現在、同社をけん引しているのは社長の営業力だ。が、それは別の見方をすれば自分の体力次第である。５年後はその体力も衰えてくるだろう…。そのとき、会社が「社長の営業力」に頼らないビジネスができるよう、今から準備しないといけないのだ。そして、社長はその選択肢は３つあるという。第一は会社のブランド力を高め「Ａ社さんですね」と、社員なら誰でも社名で信用を得られる会社になること。第二は自分と同じようなハイスキルな人財を育成すること。第三は現業以外の新規事業を展開し、本業の衰えをカバーできるようにすることだ。そうした選択肢を聴きながら、誰も考えていないうちから未来を見通す社長という職業の「尊さ」を改めて実感した。
| 2016年02月10日(水) | ベンチャー企業成長の法則�ー卍垢隆躓ヾ� |
【ベンチャー企業成長の法則�ー卍垢隆躓ヾ供�
僅か20人の会社であるが、ベンチャートして業界の異端児としてその名を届かせている某社の社長からの相談。相談内容は営業を支える社員がなかなか定着しないこと。そこで社長はまずは「当社に理念がないことが問題」と考えた。私への最初の依頼は「酒井さん、理念ってどうやって作ったらいいの？」だった。が、しばらくして社長は考え直す。「本当に理念がないことが問題なのか？」「社員が定着しないのは、理念以外の、自分も気が付いていない病巣があり、それが原因ではないのか？」「だとしたら、その病巣を治療しない限り解決しないのではないか…」。そして私への依頼は次のように変わった。「まずは全社員を問診しください。そして診断してください。それから病巣を見つけて処方したい」。この社長の素直さに、私は感動した。問題の真因をみつけて、それを解決しようとする問題意識の高さ。これこそ、同社成長の一番の原動力。お手伝いできることを誇りに思う。
| 2016年02月09日(火) | 新規ビジネスのチャンスを探すチャレンジＭＴＧ |
【新規ビジネスのチャンスを探すチャレンジＭＴＧ】
店舗数を順調に増やして成長軌道にある某社。しかし、現業で手一杯ゆえに社員にも幹部にも新規事業への取り組み意欲は薄い。それを心配した社長が、新規事業を考えたいと言ってきた。同社が属している業界は、現在変革期を迎えている。ＴＶの「カンブリア宮殿」「ガイアの夜明け」「サキドリ」…あるいは雑誌の「週刊ダイヤモンド」「週刊東洋経済」…業界紙に限らず２か月に１度ぐらいは同業界の珍しい企業の特集が組まれている。そこで若手社員をそれぞれのメディア担当を決め、その情報の報告と気づき、及び当社のビジネスチャンスは何かを考えてもらうよう提案した。すると、社長も同じことを考えていたようで、意気投合。来年度から取り組む「業界研究〜わが社の未来事業置き換えプロジェクト」。ワクワクしてきた。
| 2016年02月08日(月) | 中計実現と社員育成のための経営者の執念 |
【中計実現と社員育成のための経営者の執念】
中期経営計画を作成したクライアントからオファーをいただいた。それは、「中計の遂行のために、定期的にフォローミーティングを開催したい、ついては２か月に一度、ファシリテータとして参加してほしい。内容量が多いから1日では終わらないだろう。そこで2日間やってほしい」という内容。フォローミーティングにこれだけの時間を費やすとは、まさに実施遂行への執念。やり切ることは会社を発展させることだが、それ以上にやり切った人の大きな自信になる。社長はこのプロジェクトに参加したメンバーに、その自信を作りたいのだ。その熱い思いに応えたいと思った。
| 2016年02月07日(日) | できる営業マネージャの言動�Ε�ャディに喩える |
【できる営業マネージャの言動�Ε�ャディに喩える】
ソリューション営業について大変面白い喩え話を聴いた。「営業をゴルフに例えると、『5番アイアン持ってきて』と言われて、『はいっ』と5番アイアンを持っていくようなキャディじゃだめだ。『お客様、ここは…ですあら、あそこを狙って打ってくださいね』とアドバイスできるような『プロキャディ』にならないといけない」。語ったのは某社社長。御用聞きが務まる時代はとうに終わった。お客を勝たせることができる人が、本当の営業マンなのだ。
| 2016年02月06日(土) | できる営業マネージャの言動�ゥ漾璽謄�ング |
【できる営業マネージャの言動�ゥ漾璽謄�ング】
今月は私の指導先での今年度の成果発表会が相次いでいるが、成果が出ているチームのプレゼン資料に共通している現象がある。それは、チームのミーティング中の写真が掲載されていること。普通、ミーティング中の写真など、誰も撮らない。ところが討議が盛り上がり、「なんか俺たち、良い話し合いしていないか？」と思った時、思わずその場の写真を撮る。そして成果発表用に資料を創るときに「あのミーティングが起点になった」と思い出して、資料にパン、と貼るのだ。写真の有無が問題ではなく、写真に撮りたくなるような温度の高いミーティングができたかどうかが、正否を分けていたのだ。
| 2016年02月05日(金) | できる営業マネージャの言動�ぅ廛薀鵑鮨�じる |
【できる営業マネージャの言動�ぅ▲�ションプランを信じる】
某社の営業力開発研修で、良い成果を出したある支店の発表の中で、何度も「アクションプランを信じる！」という発言が出てきて感動した。彼らのアクションプランとは、彼ら自身が目標達成したくて何度もミーティングを繰り返して、練りに練りあげた計画である。だから、「これをやり切れば絶対に達成できる」と自負していたものだ。計画を信じ、断固としやり切る気持ちが成果を生んだのだと思う。
