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| 2020年02月14日(金) | 医療法人「かがやき」訪問記��全体最適を考える |
医療法人「かがやき」には評価制度はがないため、出た利益の分配方法は極めて単純だ。利益は全員で出してもだから、利益の１／３は決算賞与としてスタッフで山分けしているのだ。全体がチーム一体として良い結果を出せば、それが個人にリターンされる。そうすることで一人一人は自ずと全体最適を求めて行動をするようになる。ところがもしここに評価制度があると、社員は最も高く評価される項目ばかりに走ってしまい、結果的に部分最適の追求ばかりで、全体最適を追求することがなくなる。全体最適を追求するために、あえて評価制度入れないのだ。
| 2020年02月13日(木) | 医療法人「かがやき」訪問記��知的労働者に評価が向かない理由３ |
院長曰く「評価は『核心的な』発言を抑制してしまう。ひょっとしたら他のメンバーから歓迎されない耳の痛い話であっても組織としては拾い集め、改善に活かすべきである。評価されることになれば評価者に対して厳しい提案をすることができなくなる。活発な意見交換を促すのであれば、その発言も含めて評価がされない安全な場所が提供されなければならない。評価をやめることは、自由な意見を言うことの出来る重要な要素である」。人は忖度する生き物だ。誰にでも同じように発言できる人は限られている。評価者の報復を恐れて発言できないのは、当たり前のこと。黙り込む会議の愚をなくすために、評価をなくす。英断だと思う。
| 2020年02月12日(水) | 医療法人「かがやき」訪問記��知的労働者に評価が向かない理由２ |
院長曰く「評価基準がプロフェッショナルの仕事を損なう。評価の基準を設ければ、それが見えやすい形で追求されてしまい、本来のアウトプットに必要な項目がおろそかになることがある。そういう形式的な評価指標は、知識労働者が行う複雑な現場には向かないと考えている」。これも慧眼だ。例えば受注金額を評価基準としたら、必要ない薬を飲ませてしまうに違いない。また入院が必要な人を無理やり退院させることもあるだろう。私たちコンサルタトとも同様に受けたくもない仕事を受けることをしかねない。大変すばらしいと思う。
| 2020年02月11日(火) | 医療法人「かがやき」訪問記��知的労働者に評価が向かない理由１ |
院長曰く「そもそも評価が困難である。それぞれの職種がプロフェッショナルとして取り組んでいることは、複雑な背景によって最適解としてそれぞれが提案している活動である。それを他の職種や上長が一つ一つ判断することは困難である。また多くのプロフェッショナルは外から評価できない部分（陽の当たらない部分）に腐心し、準備している。それを正しく評価することもまた難しい」。これを聴いて、知的労働者の端くれである自分は密かに感動した。「日の当たりらない部分に腐心し、準備してくれる」。そういうところに考えが及ぶのは素晴らしい人間力だと思う。
| 2020年02月10日(月) | 医療法人「かがやき」訪問記��人事評価制度なし |
人事評価は真っ当な会社ならどこでも整備しているものだ。ところが、ほとんどの会社が相対評価で、頑張っているけど高く評価できない人がいることに悩んでいる。相対評価をするぐらいだったら人事制度などない方が良いのではないかと思うのだが、それを実践しているのが医療法人「かがやき」だ。市橋院長は、評価制度は知識労働者には向かないのではないかと言う。その根拠として３つの理由を上げている。明日以降に詳しく解説する。
| 2020年02月09日(日) | 医療法人「かがやき」訪問記�チ完�に拒否権のある採用システム |
名著『ビジョナリーカンパニー２』の中で、経営にとって最も大事なことは「誰をバスに乗せるのかだ」と述べている。「価値観の合わない人を会社に入れないことが大事だ」という意味だ。その点、医療法人「かがやき」の採用の仕方は独特だ。採用されるのは、すでに勤務しているすべてのメンバーから承認された候補者だけ。一人でも反対意見があれば、採用されない。つまり、すべてのスタッフに拒否権があるのだ。これには、どれだけ忙しくても、「頭数合わせで採用をしない」強い意志が必要だ。あえて売上目標を作らないからこそ採用を焦る必要もないのだ。理事長が連れてきた人材でも、拒否権が発動されて入社に至らなかったこともあるそうだ。
| 2020年02月08日(土) | 医療法人「かがやき」訪問記�ぅ札爛蕁七弍弔裡欧弔硫樟� |
医療法人「かがやき」は理念しかない会社だから、一般の法人に見られるような売上目標はない。人事評価制度もない。それは市橋理事長がリカルドセムラーの『奇跡の経営』を読んで二つの仮説を立て、それを確かめるように経営しているからだ。第一は「人は完全に満ち足りた状態であれば。自分の仕事を天職として働けるのではないか」というもの。第二は、「管理のいらない自律的な人材が集まれば、ルールは最低限で良いのではないか」というものだ。そしてこれを確かめるように新しい組織の形態を追求している。
| 2020年02月07日(金) | 医療法人「かがやき」訪問記��「理念」しかない法人 |
医療法人「かがやき」の経営スタイルは独特だ。平田さんは大いなる社会実験だと言う。というのもこの医療法人、実は「理念」しかない。その理念とは、「希望する在宅生活を安心して送れるように支援します」だ。一見平凡な理念だが、実は奥が深い。「希望」と「安心」はトレードオフの関係にあることが多く、両立することが難しいからだ。例えば病気の患者さんが旅行に行きたいと言う。それは「希望」だ。が、旅行中に病気が悪化してしまうリスクがある。そうした矛盾を同時に実現する方法を考える。それが「かがやき」のプロフェッショナルの仕事なのだ。
| 2020年02月06日(木) | 医療法人「かがやき」訪問記�∋�間軸は200年 |
まず目を引くのは木造の大変温かみのある建物だ。「かがやきロッジ」と呼ばれるこの建物は、平田さんによると、設計士に「200年続く建物を作ってほしい」と依頼したという。人生100年時代に、50年で建て替える建物には何の価値もない。少なくとも200年から300年先まで考えた上で、今の自分達はどうあるべきなのか考えるべきなのだ。200年構想で考えるとものさしが変わると言う。「まだたった２年しかたっていない」「あと198年かけて成果を出せばいい」と考えると、すごく楽になったと言う。短期の時間軸で考えるから気持ちが焦るし、落ち込む。どれくらいの時間軸で物事を考えるかはとても重要なことだ。
| 2020年02月05日(水) | 医療法人「かがやき」訪問記�ゝ賤Г�総合プロデューサー |
ホワイト企業大賞を受賞した在宅医療専門の「医療法人かがやき」を見学させていただいた。ホワイト企業大賞の授賞式に参加していたら、あまりに岐阜の私の家の近くの会社が受賞するのでとても驚いた。「かがやき」は東海総研時代に、よく私のことを取材してくれて記事を書いてくれた平田節子さんから「今勤めているところは大変面白いので一度来てください」と何度も誘われていた岐阜県羽島郡岐南町にある法人だ。ホワイト企業大賞の授賞式の会場で平田さんと、院長で理事長の市橋さんにご挨拶させていただいた。そして、すぐ足を運んだ。
