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| 2019年02月26日(火) | 高橋ふとん店・見学記�ぞ亟蕕世蕕韻離沺璽�と経営理念 |
高橋ふとん店は理念型経営企業だ。会社のマークにはいくつもの笑顔が描かれている。同社のクレドカードのコピーをいただいたが、そこにはこう書かれていた。「我々は笑顔創出企業です！ 笑顔は我々にとって最も大切な価値の一つです。笑顔はお客様を含めた他人のためにするのではなく自分がいつもハッピーでいるために必要なのです」。そしては「我々は一致協力して笑顔のあふれる明るい社会を創ります」。そしてコーポレートスローガンは「快眠でくらしに笑顔と夢をそえる」。ここまで笑顔・笑顔で推す会社は珍しい。逆に言えばそれだけ笑顔の価値を知り、大切にしているということだ。
| 2019年02月25日(月) | 高橋ふとん店・見学記��寝返りが打てる機能性ベッド |
人が寝具を買い替えるときは、生活上大きな変化が訪れたとき。新生活に合わせて毎日を変えるには、どんなベッドで寝て、どんな目覚め方をするか、誰だって大事にしたいと思う。その点、高橋ふとん店川内店のサービスは充実していた。例えば、高橋ふとん店川内店のマットレス売り場にはいくつもの機能性マットレスが展示されていた。シングルベッドがすべて２つずつ並んで置かれていた。２つずつ並んでいるのは、タダ寝転がるだけでなく、そこでゴロゴロと回転するためだ。人は機能的と言われる布団に乗ると転がりたくなる。その心理を捉えた展示の仕方に感心した。
| 2019年02月24日(日) | 高橋ふとん店・見学記�▲ぅ鵐謄螢△箸靴討良枌張�バー |
高橋ふとん店の基幹店である川内店を見学した。わが国最大級の店舗で印象に残った第一はシーツの展示法。通常布団シーツはパッケージ化されているのを置いているだけ。これだと広げたときにどうなるか、写真からイメージするしかない。それをカーテン売り場のカーテンのように上から吊るして全体を見せていた。こうした展示の工夫が消費者に嬉しかった。タオルコーナーの充実ぶりにも驚いた。高級タオルを欲しいと思っても実際に触って買うことができないケースがほとんどだ。それを肌で確かめて選べるようになっていて感激した。
| 2019年02月23日(土) | 高橋ふとん店・見学記�，佞箸鹽垢梁減濂礎佑諒兪� |
楽天で寝具通販No.1サイトである『こだわり安眠館』を運営する徳島市の高橋ふとん店を無敵経営研究会訪問した。そこで高橋社長からふとん店の歴史を教えていただいた。その昔寝具は家で仕立てて作るものだった。着物や家具などと同様に庶民の財産であり、財産分けの対象になった。それが既製品を買うスタイルになり見栄の象徴になった。家具や宝石と同じでブライダル産業の一貫で業界は大きくなり、平成元年には全国に21000件あった。が、庶民は人々は使わない布団は持っていても意味がないことに気付き全国3000店まで店舗数は減少。4℃は宝石でなくアクセサリーで指示されているが、同じように布団は今や財産ではなく、健康に繋がる商品として支持されている。「存在価値」を変えることが必要とされ続ける秘訣なのだ。
| 2019年02月22日(金) | 西精工・見学記��係長に「昇進したいですか？」と尋ねたら |
質疑応答に時間に、西精工の係長に参加者から次の質問が出た。「もっと昇進したいですか？」。「係長＝給与は決して高くない」という認識から出た質問だ。これに対し、係長本人は「役職は単に役割。部長も課長も係長も単なる役割に過ぎない。部下育成の現場にいる今に充実感を持っているので、昇進のために仕事はしてないです」。100点満点の回答だが、これがさっと出てくるところに、自分で考え伝え、議論することを恐れず、納得するまで語り合う同社の社風を垣間見ることができた。
| 2019年02月21日(木) | 西精工・見学記��評価が低い社員がいるのは会社の責任 |
「成長して欲しいから評価をちゃんとする」。西精工の評価への目的意識に驚いた。西精工の評価は7段階の絶対評価。現在、一番下のD評価とC評価は0人だが、下から3番目のBC評価が5人いる。「BC評価者が5人いるのは会社が悪いからだ」と西社長は語。250人の中の5人である。「出来ない・やらない社員が悪い」で片付けそうなものだが、社長はBCを一生懸命育てて0人にしたいという。ここが0人になれば会社はもっと働きやすい場所になる。その社員育成意識に驚いた。
| 2019年02月20日(水) | 西精工・見学記�┿纏�のゴールは「誰が喜ぶのか？」 |
西精工の評価システムを教えていただいた。評価表には「何をするか」「ゴールの姿」「目標達成のための戦術」「結果」「評価」の欄がある。一般の会社と違うのは、「ゴールの姿」の中に「誰が喜ぶのか？」「そのために自分のどんな能力を高めるのか？」を記載させる欄があることだ。通常の企業だとここは数字のみとなる。誰が喜ぶかは、その先にある「目的」。目的を書かせているのは秀逸だ。
| 2019年02月19日(火) | 西精工・見学記��長時間労働でも社員が壊れない理由 |
西社長は「うちはホワイト企業大賞をとったがホワイトではない」と笑う。残業も少なくない。残業が罪悪視されているが、「社員に負荷をかけるのはいい。問題は上司が負荷をかけた後、ちゃんと見守っているかどうか」だという。部下はリーダーが正しいかどうかではなく、自分を気にかけてくれるからついていくのだ。同社の現場は、一人ひとりが機械に張り付くスタイル。だから、日常のコミュニケーションは必然的に少なくなる。朝礼とか週報などどっかで濃密なコミュニケーション時間をとらないと、「見守り」ができない。だから1時間の朝礼が逆に生産性を上げるのだと気が付いた。
| 2019年02月18日(月) | 西精工・見学記�α桓勸�の価値観を揃える1時間超の朝礼 |
西精工の朝礼を見学した。毎日社長が書いたフィロソフィ（クレド）について話し合うミーティングで、社員約30名が参加している。この日のテーマは「『儲ける』とは貢献すること」だった。社長は「『儲ける』と言ったら何だか悪いようなイメージがあるが、決してそうではない。起業はしっかり儲けなければ誰も幸せにはできない」という京セラの稲盛会長の言葉を引用していた。社員はこれを自分ごとに置き換え、自分の言葉で自分の体験や自分の想いをその日くじ引きで決めたグループの仲間5人と語り合った。その後、各グループ代表が全員の前で出された意見を紹介した。これに対し、司会の係長が突っ込んだり認めたりして発表者はもちろん、全員の納得感を引き出していた。社長が向き合った問題と社員も同じように向き合い、考え、伝えてフィードバックを貰う。そうすることで価値観が揃いベクトルが合ってくる。クレドミーティングの理想を見ることができた。
| 2019年02月17日(日) | 西精工・見学記�ゼ匏韻痢屬戮�論」に違和感を感じる理由 |
西精工のミッションは「私たちは『高品質・高機能のパーツ・ナットの創造事業』を通じて、ものづくりを支え、人々の豊かな生活と幸福・社会の発展に貢献します」だ。以前は社是に「�‐錣某靴靴っ亮韻鮨箸防佞韻銅�け持つ職場の第一人者になりましょう �∪儷謀�に仕事に当たり失敗を恐れず常に責任を持ちつつことに当たれる人になりましょう �Ｆ盈宿�下ともに長所を認めましょう…」があった。社長はこの社是に違和感があったという。それは「こうあるべき」という「べき論」ばかりで、それをやった先が描かれていなかったから。仕事の目的は、社員が幸せになること。その視点が抜け落ちて、社員に要求ばかりしていた。故に今の行動指針は「�〇笋燭舛録佑反佑箸里佞譴△い斐�を大切にして、自己の人間力を高めます �∋笋燭舛浪�善・改革に努め、革新の技術で安全安心の製品を提供します」など、その先にどうなるが明記されている。こうした微妙な違いに敏感な西社長は本当に凄い。
